业务经理年度工作总结(经典15篇)
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以使我们更有效率，让我们一起来学习写总结吧。但是总结有什么要求呢？以下是小编帮大家整理的业务经理年度工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
业务经理年度工作总结1
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理，负责监督和执行公司的所有业务活动。现在，我将总结并回顾这一年的工作。
1.回顾和评估
我在这一年里，成功地领导并管理了公司的各项业务。我通过优化工作流程，提高了业务处理效率，使公司的业务处理成本降低了20%。此外，我成功地扩大了公司的市场份额，并推动了公司的收入增长。同时，我也通过加强团队协作，提高了团队的`工作效率。
2.挑战和机遇
虽然我的工作取得了显著的成效，但也遇到了许多挑战。例如，如何在日益激烈的市场竞争中保持我们的市场份额，如何跟上技术的进步，为我们的客户提供更高质量的服务，等等。然而，这些挑战也提供了许多机遇，使我能够不断改进和提升我们的业务。
3.未来展望
对于未来，我期待能够继续推动公司的业务发展，扩大市场份额，同时保持高水平的服务质量。我计划引入新的技术，以提高我们的工作效率，并进一步加强我们的团队建设。
总结，我在过去的一年里，作为业务经理，尽我所能地完成了我的工作，并期待在未来的日子里，继续为公司的发展做出贡献。
谢谢大家
业务经理年度工作总结2
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年中，我有幸担任公司业务经理的职务。今天，我想分享一下我在过去一年中的工作总结。
首先，我对过去一年的工作目标和背景有一定的了解。作为业务经理，我的主要工作是带领团队拓展业务，完成公司设定的'销售目标，并在提高客户满意度和降低成本方面取得显著成果。在这个背景下，我设定了以下的工作目标：
1.带领团队完成销售目标，实现业绩增长；
2.提高客户满意度，增加客户粘性；
3.优化团队结构，提高团队协作效率；
4.提升自身业务能力，提高团队整体业务水平。
为了实现这些目标，我采取了以下行动：
1.制定并执行了详细的销售计划，包括市场调研、产品定位、目标客户划分等；
2.定期组织客户满意度调查，及时了解客户需求，提供相应的解决方案；
3.优化团队管理，加强团队建设和培训，提高团队凝聚力和执行力；
4.深入学习业务知识，与团队成员分享经验，提高团队整体业务水平。
在执行这些行动的过程中，我遇到了一些问题和挑战。例如，在拓展新市场时，由于竞争激烈，市场调研结果并不乐观。在这个情况下，我采取了积极的市场分析，找到目标客户并细分市场，最终成功打开了新市场。
在反思过去一年的工作，我意识到成功的关键是团队之间的紧密合作和协作。同时，我也意识到我在决策和资源分配方面的能力还有待提高。为了改善这些问题，我计划在未来一年中加强与团队的沟通和协作，更加谨慎地决策和分配资源，以提高团队的工作效率和质量。
总之，我非常感谢公司领导和同事们的支持和帮助，让我有机会在这个职位上学习和成长。我期待着在新的一年中，继续与团队一起努力，为公司的发展贡献更大的力量。
谢谢大家！
业务经理年度工作总结3
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理，负责制定和执行业务战略，提高业务收入，优化客户体验，以及管理团队。在此，我想分享一些我在这个角色中的经验、成就和不足，并希望得到大家的反馈和建议，以更好地为未来工作。
首先，在市场调研和分析方面，我领导团队进行了大量研究，对行业趋势和竞争对手进行了深入分析。通过这些工作，我们更好地了解市场需求和公司竞争地位，为制定有效的业务策略奠定了基础。同时，我们根据市场反馈，不断优化产品和服务，提高了客户满意度。
其次，在销售策略制定和实施方面，我积极推动销售团队的销售技能培训，提高了销售转化率。同时，我与销售团队合作，制定了一系列的销售激励政策，激发了团队成员的积极性和创造力。这些努力使得我们的销售业绩实现了显著增长。
然而，我也意识到在工作中存在的不足。由于我对一些新兴市场和行业趋势了解不够，可能影响了我们的.决策和策略的适应性。为了解决这个问题，我计划在未来的一年里，加强对市场趋势的学习和了解，以提高决策的准确性和前瞻性。
最后，我想感谢领导和同事们对我的支持和帮助。我深刻地感受到了团队的力量和温暖。我期待在未来的一年里，继续与大家共同努力，为公司的发展贡献更多的力量。
谢谢大家！
业务经理年度工作总结4
尊敬的各位公司领导、友爱的同仁们：
岁月荏苒，时间如梭，旧的一年即将过去，新的一年就要来临。自20xx年XX月初项目组成立，我在公司领导及各位同事的支持与关心下，严格要求自己，根据公司的要求，基本完成了自己的本职工作。在企业不断改革的推动下，我熟悉到不被淘汰就要不断学习，更新理念，提高自我的素养和业务技术水平，以适应新的形势的需要。现就个人一年来的工作状况做以下述职：
乐观贯彻公司领导关于公司进展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股东、诚恳守信、爱岗敬业、团结进取，进一步转变观念，改革创新，面对竞争日趋激烈的房地产市场，强化核心竞争力，开展多元化经营经过努力和拼搏，使公司持续的进展。全面加强学习，努力提高自身业务素养水平。作为一名宣扬销售人员肩负着上级领导和同事给予的重要职责与使命，公司的销售方案及宣扬方案需要我去制定并实施。因此，我非常注意房产销售理论的学习和管理力量的培育。留意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立剧烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务力量和管理力量。
我于年初进入公司以来，在公司开发部工作。在公司领导，主管领导及各位同事及各位同事的关心下，我对公司各项规章制度和办事流程有了清晰地了解，也从部门领导和其他同事身上学到了许多新的`学问，我的工作力量也由此得到很大提高。XX月底开头XX商住小区的售房工作，在这期间我主要做了以下工作：
1、依据公司各月的会议精神，制定销售的月销售方案。
2、策划XX小区的宣扬工作，制定出宣扬方案，报领导审批后实施。
3、办理售房合同，负责开发公司的文件文字处理，保管资料的收发登记。
4、进行社会调查，接待客户，对客户保持联系。
首先，销售宣扬人员的工作，销售人员必需做到对销售流程的遵守，并掌握整个销售环节。
1、销售掌握表
可以直观的显示全部楼盘的销售进展状况，并以制度销售改进策略，绝不能向客户透露;
2、来电、来客的登记
填写客户资料表。无论成交与否，每接待一组客户后，立即填写客户资料表。填写的重点是客户的联络方式和个人资讯。客户对产品的要求条件，成交或未成交的缘由。依据客户成交的可能性，将其分类为：A、很有盼望B、有盼望C、一般D、盼望渺茫，以便日后有重点地追踪询访。
3、销售登记
管理和登记销售的状况，包括认购资料认购合同，产权资料，付款资料。
4、换、退房管理
在销售过程中换、退房的缘由，理由以及处理方法和结果。
5、催交欠款
处理销售过程中的楼款催交处理。
6、成交客户资料管理
登记已成交客户具体资料，便利公司营销人员有第一手资料，对客户进行分析，从而限度提高对客户的服务。
7、换户
需换户者，在定购房屋栏内，填写换户后的户别、面积、总价，并注明何户换何户，收回原定单;应补金额及签约金若有变化，以换户后的户别为主;其他内容同原定单。
8、退户
遇到退户状况，应分析退户缘由，明确是否可以退户，报现场管理人员或更高一级主管确认后，办理退户手续，结清相关款项，将作废合同收回留存备案，有关资金移转事项，均须由双方当事人签名认定;若有争议无法解决时，可提请仲裁机构调解或人民法院裁决。
9、加大宣扬力度通过以下几种方式：
1)传播媒体报纸电视
2)户外媒体户外看板(位置：XXX的主要干道，主要客源钢司职工、中加职工、银龙职工及乡镇生意人和在市区工作的人员)网络、出租车、公交车、公交站台(可在其车体做喷绘广告，或车内显注位置做小张的粘贴广告，站牌上小型海报宣扬)，内容主要以开盘为主。
3)印刷媒体
第一，售房销售对我而言是一个新的岗位，很多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;
第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位;
第三，自己的专业学问及理论水平非常有限不能很好完成自己的工作任务。
在今后的工作里，自己决心仔细提高业务、工作水平，为公司经济的进展，贡献自己应当贡献的力气。我想我应努力做到：加强学习，拓宽学问面;努力学习房产专业学问、物业专业学问和相关法律常识。加强对房地产进展脉络、走向的了解，加强四周环境、同行业进展的了解、学习。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，乐观为公司制造更高价值，力争取得更大的工作成果。
感谢大家!
述职人：XXX
20xx年XX月XX日
业务经理年度工作总结5
20xx年已经过去，新的挑战又在眼前。在软件产品高速发展、市场竞争日益激烈、残酷的大环境下，我无线音乐产品部销售部小组全体成员在公司领导和部门的指导、同事的帮助、自己的努力下，较好地完成了本年度销售任务，各方面能力也得到提高。现将我今年工作情况作以下简要回顾和总结。
一、年度销售任务完成情况
我无线音乐产品部销售部小组主要职责是针对联通集团客户业务进行销售，完成公司下达的`销售任务。本年度我们部门没有达到公司的销售任务，共完成312000元销售任务，对于整个部门来说压力很大，但经过有史以来最差的市场环境，我们部门全体员工通过努力，克服重重困难，达成目标。
二、主要经验和收获
1.只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好适应工作岗位。
2.只有主动融入集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态。
3.只有树立服务意识，加强沟通协调，才能做到业务再加突破。
4.加强了与同事分享工作经验，共同进步，对销售工作有更深入的了解。
5.了解省联通公司一些文件，熟悉产品特点，更好为集团客户经理服务，做好销售。
三、存在的不足
1.沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们软件产品的一面表达给客户，客户并不了解我公司所做业务的具体细节和产品优势。
2.业务能力欠缺。
部分销售人员在销售谈判时缺乏技巧，特别是与客户的沟通技巧。
3.工作责任心和工作主动性不强。
部分销售人员没有养成每天分配任务，并完成日清日结的习惯。
4.销售目标没有实现。
客户经理有时对待问题订单，不能积极主动去协调处理，没有跟踪落实到位，导致一些客户逐渐流失。
四、工作设想及需要改进的方面
1.完善各项销售管理制度和流程。
2.做好业务开发，提升销售业绩。
3.增强销售技巧，全面掌握产品。
4.加大学习力度，提升团结协作能力，共同完成销售任务。
五、下一年度具体工作安排
1.积极跟随公司脚步，配合公司做好销售任务。
2.完善销售管理制度和流程，开展岗位培训。
3.重点是要提升销售业绩，在管理好客户资源和经销商资源的前提下，尝试多种方式改变销售模式，开拓销售渠道，增加新的销售渠道。
业务经理年度工作总结6
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理的职务，负责规划、执行和监控公司的各项业务活动。在领导的岗位上，我见证了公司的成长和挑战，也在这个过程中收获了宝贵的经验。
作为业务经理，我的主要职责是确保公司的业务战略得到有效执行，业务目标得以实现。我负责的业务范围广泛，包括新客户开发、现有客户关系维护以及团队管理等。我带领团队成员通过各种方式拓展业务，包括线上营销、线下推广等，有效地提高了公司的业务规模。
在过去的一年里，我们成功地实现了多个业务目标。其中最值得一提的是，我们成功地开发了一款新的.产品，并在市场上获得了良好的反响。此外，通过我们团队的努力，我们也成功地赢得了许多新客户，扩大了公司的业务范围。
然而，在取得成绩的同时，我也深刻地认识到了工作中的不足。例如，在团队协作方面，我意识到沟通的重要性，并在这个过程中加强了团队建设。同时，我也发现自己在时间管理上还有待提高。
对于未来，我计划继续优化我们的业务策略，特别是在市场营销和产品开发方面。我也将致力于提高团队成员的技能和素质，打造一支更加强大的团队。
总的来说，过去的一年是充满挑战和机遇的一年。我深感荣幸能够成为这个团队的一员，与优秀的同事们一起为公司的发展贡献力量。在此，我感谢领导和同事们对我的支持和鼓励，我会继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
再次感谢大家！
业务经理年度工作总结7
尊敬的领导，尊敬的同事们：
大家好！在这里，我将向大家汇报我在过去一年中作为业务经理所完成的工作。这一年是充满挑战和机遇的一年，我与团队共同努力，为公司的发展做出了贡献。
首先，我要感谢公司领导和同事们对我的支持与帮助。在团队中，我作为业务经理，主要负责业务拓展和团队管理。我与团队成员一起，努力完成了公司的各项业务任务，并取得了显著的成果。
在过去的一年中，我们团队成功地与多家企业建立了合作关系，拓展了公司的业务范围。同时，我们也成功地管理了团队，提高了团队成员的工作效率。在市场拓展方面，我们成功地开发了新的市场，为公司的未来发展打下了坚实的'基础。
在经验与收获方面，我深刻地认识到团队协作的重要性，并学会了如何有效地管理团队。同时，我也学会了在快速发展的市场环境中如何制定有效的战略。此外，我也提高了自己的领导能力和解决问题的能力。
在挑战和改进方向方面，我意识到我们在服务质量和客户满意度方面还有待提高。在未来的一年中，我将注重提高服务质量，加强对客户需求的了解，以更好地满足客户需求。
最后，我要感谢公司领导和同事们对我的支持与帮助。在未来的工作中，我将继续努力，与团队一起为公司的发展贡献力量。
谢谢大家！
业务经理年度工作总结8
20xx年已经过去，新的一年已经到来。回顾过去的一年，我作为业务经理，带领业务团队完成了公司的业务目标，同时也存在一些不足之处。在这篇文章中，我将详细介绍我们团队在过去一年中的工作情况，总结经验教训，展望未来的工作计划。
一、工作概况
在过去一年中，我带领业务团队完成了公司的业务目标。这些目标包括新客户开发、销售业绩提升、客户满意度提升等多个方面。我们通过多种方式实现了这些目标，例如加强市场调研、优化产品推广策略、提高客户服务质量等。
在完成业务目标的同时，我也注意到团队中存在一些问题。例如，部分员工的工作效率较低，团队协作不够紧密。为了解决这些问题，我采取了一些措施，例如加强培训、优化工作流程、提高团队凝聚力等。
二、经验教训
在完成过去一年的工作中，我也总结了一些经验教训。首先，我认识到团队协作的重要性，团队成员之间需要保持良好的沟通和协作。其次，我发现在制定工作计划时需要更加严谨，以确保工作进度和质量。最后，我认为在未来的工作中需要加强员工培训，提高员工的`专业素质和工作效率。
三、未来计划
对于未来的工作计划，我提出了一些具体的目标。首先，我希望团队能够进一步提高工作效率，优化工作流程，提高团队凝聚力。其次，我希望加强与客户的沟通和联系，了解客户的需求和反馈，以便更好地满足客户需求。最后，我希望在产品推广和市场宣传方面加大力度，提高公司的知名度和品牌影响力。
业务经理年度工作总结9
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己努力的。
回顾xx年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司xx年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下：
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。
在中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的'《中小企业文化建设的难题及之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉受益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致；在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，受益匪浅。最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户xxxxxxxx，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。
通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在xx年通过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
业务经理年度工作总结10
xxxx年广告部业务经理工作总结时光如梭xxxx年已过大半，回顾半年来我们的工作，各项业务顺利开展，各部门通力协作顺利实践了各自的工作，本人现将本年度上半年工作总结如下。
一、xxxx年上半年工作回顾1、时间飞逝，时间已度过xxxx年大半年，总结上半年的工作更好的为下半年做好计划这将是很有必要的。半年来我们以踏实的工作，努力向上，团结，勤奋，认真的工作作风，奠定了金点子广告成功的必然，金点子广告是一个不可有一点马虎的工作，从文字的编排到发稿凝结了所有金点子员工的心血，没有大家辛勤的工作，没有大家通力的协作，我们就不会顺利的完成这项复杂的工作，更不会有今天的业绩，我们从对员工工作中的言行和工作态度，精神支持，个人行为等花了大量的时间进行了培训这将有助于我们自身的提高，有助于我们业务的发展，更有助于公司整体业务的提高。
2、为进一步提高公司团队建设，丰富员工的见识，增强员工的阅力，培养员工积极向上的品格，提高员工克服困难解决问题的能力，公司xxxx年5月组织员工沙坡头、景泰石林的旅行，志在提高员工团结关爱，相互帮助，团结协作的团队精神。
3、受固原城市的改造，进一段时间广告业务的下滑
由于受到城市改造的等各种因素的'影响，再加上同行之间价格战的影响，近几个月我们的业务明显下滑，由于改造街面客户的观望状态，给我们的广告销售工作带来了许多的困难，以致于最近两个月来我们的业务工作明显有些变化，所以我们应该在抓好服务的同时必须调整对策，开通多种业务渠道，如利用我们的网络优势，报栏等优势做好品牌宣传，努力克服价格的冲击给我们带来的影响，扩大我们的业务。
4、管理工作进一步加强，降本增效工作没有明显的变化：在公司各项工作顺利开展，业务在进一步提高的情况下，管理无论是从个人到团体，到公司领导有了很大的提高，但我们的成本支出却没有降低，反之有所增加，使我们的利润空间几乎为零，所以进一步完善帐务制度。今年我们又走了去年大部分帐目不明的老路，给我们降本工作带来了许多的困难，所以我们应该强化全员节约意识，努力控制成本，公司总经理应该以身做责，所有进出帐目严格控制，加强帐务管理，以最大限度的降低办公成本，营销成本，管理成本，从而控制和减缓成本费用上升的势头。
二、存在的问题和下半年的工作
总结上半年我们取得了良好的业绩的同时，我们更应看到现在存在的问题，市场竞争依然严峻，企业经营成本明显增加，经营风险上升，市场发行难度明显增加，企业资金紧张。综上所是本人提出以下工作方针
1、下半年我们的主导思想是，及时掌握市场信息，全面、正确的分析把握市场动向，全力以赴，克服困难，着力于市场开发，降本增效，开创下半年有一个新局面。
2、继续做好网站的营销和推广工作，在巩固市场的同时，全面开展低端市场的营销工作，争取高端客户、中端客户和低端客户的双赢。
3、继续做好营销团队的管理和建设，能否做好下半年的业务，关键在于调动一线营销人员的积极性，激发员工的自信性，自觉性及各种利益的分配问题，切实做好，消化外部因素造成的不良影响，提高自身的发展，为市场开发提供保障。下半年摆在我们面前的是充满限辛，企业经营面临许多困难，但我们坚持自信、自律、自觉的工作热情，树立克服困难的勇气，确保xxxx年全年有一个新局面。
业务经理年度工作总结11
一年，内心不禁感慨万千。没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入学习，掌握技巧；加强管理，改进服务；大胆探索新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶，为集团公司的健康快速发展作出更大的贡献！
一、主要工作回顾
我们的销售工作主要分为电话销售和乡镇医院开发两部分，电话
招商是开拓市场的主力，乡镇医院开发是补充。按公司整体市场思路
和方向，我们在过去的销售工作中，主要做了以下工作：
（一）销售回款
略
（二）客户群的建立
略
（三）团队建设
人才是营销的核心资源，本部门组建以来，积极发挥团队的推动器作用，注重销售骨干的培养。刚进入本部门时，销售人员大部分从零开始，对销售，特别是本行业的技术、产品和目标市场一无所知。经过包括客户查找定位、谈判、跟进、促单、合同签订等一系列言传身教式培训及实战历炼之后，他们已经成为能够独挡一面的销售骨干，并正为公司创造着越来越多的市场价值。
（四）营销体系初步形成
根据营销工作的具体内容和工作流程，我们建立了详尽而明晰的客户档案，将包括客户基本信息、客户重要度分级、客户联系过程、报价、合同销售情况、客户关系维护、后续服务等在内的一系列的信息都记录在案，形成了丰富的客户字典，以备销售人员随时调阅。 根据以上信息，对市场及客户进行多种分析，以掌握营销活动的一般规律，进行举一反三，持续完善业务流程。
（五）培训工作。销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部开展了不间断的职业技能培训工作，与**招商部的精英们进行“东西部结合”活动，在济南招商部门的帮助下，销售部业务人员的销售能力得到大幅度的提升。
二、存在的问题及解决思路
问题总是和工作形影不分，成绩微不足道，但问题需要认真总结、反思和探讨，问题解决的过程，将是我们不断发展和持续前行的过程，并且，这些问题的有效解决，也正是我们下个销售年度努力目标之所在。问题有四：
1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强 。
2、 沟通不够深入。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
3、工作没有一个明确的目标和详细的计划。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的`后果。
4、销售人员的素质形象、业务知识不高。
个别业务员的自身素质较低、不良习惯很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
以上四点将是我们下个销售年度需要解决的主要问题、思路和努力方向，我相信，只要有各位领导、同事的支持和帮助，一切问题将迎刃而解。
三、20xx年工作计划
（一）、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。
人才是企业最宝贵的资源，一切的销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，战斗力、高素质的销售团队是企业的根本。只有通过高素质高效率的销售人员才能提高产品的销量，才能提升企业形象和产品的影响力。在明年的工作中组建一支和谐，高效率的销售团队作为一项主要的工作来抓。团队建设方面人员扩充到20人，分化为招商一部和招商二部，辅助部门电子商务，重点打造电子商务平台。全方位的打造销售体系，全面推进销售工作的进展。
（二）、电话销售部分销售业绩总量过****件，年销售额过**万。乡镇医院部分销售突破**件，年销售额过**万，销售总回款***万。
（三）、管理方面，以实用为原则，完善监督考核措施，创造轻松、规范、快乐的销售环境。
1、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。
完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。强化销售人员的执行力，从而提高工作效率。
2、提高人员的素质、业务能力。
培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。
具体：
（1）、加强销售队伍的目标管理 ①服务流程标准化②日常工作表格化③检查工作规律化④销售指标细分化⑤晨会、培训例会化⑥服务指标进考核。
（2）、时间管理方面，使用好计划与约定，按计划完成每天、每周每月的目标，合理分配时间，加大学习和训练的力度。
（3）、客户管理方面，建立客户档案，细化客户的分类，针对不同的客户提供不同的解决方案，提高客户服务质量。
在新的一年里，我们将服从公司大局，听从领导安排，潜心挖掘市场，用心服务客户，争取取得更好的销售业绩。
业务经理年度工作总结12
从一个公司小小的业务员走到今天公司的项目经理，其中的酸甜苦辣，个中滋味也只有自己能够体会了，不过这些年我一直是通过自己的努力，一步一个脚印慢慢的过来的，这使我慢慢的开始懂得了创业的艰苦，我走到现在这一部，我更加珍惜我的工作了，我将会在工作中尽自己努力的。
回顾XX年，在公司各级领导的正确指挥及担保业务部领导的直接带领之下，本人始终按照公司XX年工作部署，并根据本人工作实际，紧紧握住做业务和抓营销两把钥匙，在项目经理的工作岗位上做到了努力学习，大胆实践，转变观念，很快适应了我公司快速发展的要求，圆满完成了全年工作任务。主要情况汇报如下：
一、端正工作态度，坚持勤奋敬业、廉洁自律的职业操守。
本人热爱自己的本职工作，热心为客户服务，认真遵守劳动纪律，有效利用工作时间，坚守岗位。需要加班完成工作时，就利用晚上和休息天进行调研和评审报告撰写，公司下达的临时工作任务，都能够按做到按时按量完成。在日常工作中严格自律，谢绝客户多次请客送礼，努力维护公司在客户心中的良好的形象，也实际提高了自身的职业修养。
二、圆满完成了项目经理各项业务指标。
在20xx年中，本人实际完成担保贷款业务笔数7.2笔，完成任务量的180%，完成业务金额为1050万元，完成任务量的105%。其中作为项目经理a角完成业务5笔，金额688万元，作为项目经理b角完成业务2.2笔，金额362万元，以上本人参与完成的'项目共计18笔，业务量总额3612万元。上述成绩的取得得益于公司各级领导的正确领导，同事的鼎立支持，再加上本人坚持不懈的努力和花费了大量的加班时间，可以说每一笔贷款，每一分业务都包含着心血，留下了刻骨铭心的记忆。20xx年本人付出了辛勤的汗水，也收获了成长的喜悦。
三、坚持不懈努力学习，业务理论及实践经验得到快速提升。
本人在20xx年坚持理论学习与实践操作相结合，通过公司培训、业余自学多种渠道积累业务知识，并坚持及时总结。年中本人的《中小企业文化建设的难题及之策》在《担保》杂志上发表，受到不少客户的好评；本人也得到了王总的肯定，担保项目“人、事、物”原则的思考逐步深入，从单纯的“人”、“事”和“物”的三方面扩展到“人”与“事”、“人”与“物”、“事”与“物”的对立统一上。对该原则的深入思考，使得本人业务操作的思路愈加清晰，而不断的业务积累又反过来促进了对该原则的深入领会和扩展，感觉受益匪浅。
四、加强贷后管理，努力为公司执行力的提高贡献力量。
在20xx年公司布置重点进行的gmis系统流程录入、档案归档及“回头看”工作中，本人严格按照公司要求，认真完成本人项下的任务，努力做到gmis系统流程与项目流程一致；在项目归档工作中，本人也按照公司要求按时按步骤移交了档案资料，同时也通过该项工作，对贷款资料及时查漏补缺，完善了贷后管理；在回头看工作中，本人按照公司整体部署和担保部具体的安排，对本人负责的贷款企业全部走访了一遍，其中对重点企业有限公司走访了3次，对有限公司存货质押情况不定期抽查9次，较圆满完成了公司任务，为下一步工作理清了思路。
五、客户营销工作取得较大进展。
缺乏优质的客户资源是新项目经理普遍面临的困难，在20xx年全年的工作中，本人时刻将客户营销工作作为自己的核心任务来抓，全年度推荐企业加入信用协会共计6户，其中已放款的有包装有限公司一户60万元，已通过交通银行评审但尚未放款的有贸易有限公司一户150万元，其他正在进行担保或委贷业务评审的有两户，该两户计划发放贷款约200万元。
在客户营销的实践中，本人深刻领会并坚决贯彻落实王总多次提出的“向客户上下游延伸的”思路，在实际着手营销客户过程中受到业务部潘部长的悉心指导，受益匪浅。最值得称道的例子是对有限公司的项目操作。在项目调查过程中，本人走访了公司下游的十余家印刷包装厂，在核实公司销售收入的同时，也向这些印刷包装厂宣介担保公司，了解到了他们的融资需求，解答他们的具体疑问。通过项目经理的言行使他们深切感觉到担保公司工作人员敬业、诚恳、严谨、务实的工作作风，不少企业申请加入了信用协会，其中包装有限公司和包装有限公司还通过我公司担保分别获得了开发银行60万元和50万元的贷款支持。今后本人还将会继续贯彻王总“向客户上下游延伸的”的营销思路，继续拓宽客户来源，深入挖掘发展潜在客户，将营销工作向纵深推进。
六、通过较长期的实践，总结出交行贷款相关流程。
通过交行贷款，我公司提供担保并由开发行再担保的渠道是公司20xx年底开通的新的贷款渠道，但是由于其程序较复杂，且涉及从交行各支行到分行零贷部、法务部、主管行长等多个操作环节，最后还要经过开行审批流程，项目经理操作过程中需要耗费极大的时间和精力。本人在XX年通过有限公司和贸易有限公司两户企业在上述渠道操作的实践，同时在副总、副总及部长的直接领导下，总结出一整套比较成熟和完备的与该渠道相关的资料、文件及操作流程，一方面为今后公司相关业务的顺利开展打下了比较坚实的基础，另一方面使得本人担保理论知识和实务操作水平上了一个新的台阶。本人认为，必须及时总结工作中的经验教训，对指导日后的工作大有裨益，今后本人仍将坚持不懈抓紧。
业务经理年度工作总结13
尊敬的领导，同事们：
在过去的一年里，我有幸担任公司业务经理的职务，负责制定和执行业务战略，管理团队，以及监控业务运营。我在此感谢公司的领导和同事们给予我的支持和帮助，以下是我在过去一年的工作总结。
1.业务战略制定：在过去的一年中，我主导了公司业务的战略制定和实施。我们推出了新的业务模式，通过优化流程和提高效率，实现了业务的稳定增长。同时，我们也积极拓展了新的市场，扩大了客户群体。
2.团队管理：我致力于打造一个高效、协作的团队。通过定期的团队会议和个别沟通，我了解到每个团队成员的优点和挑战，并提供了必要的指导和支持，使整个团队保持高昂的斗志和良好的.合作。
3.业务运营监控：我定期监控业务的运营情况，包括我们的收入、成本、客户满意度等关键指标。我发现问题后，及时采取措施解决，确保业务始终处于良好的运行状态。
4.合作伙伴关系：我积极与合作伙伴建立和维护良好的关系。通过深入了解他们的需求和挑战，我们能够更好地满足他们的需求，实现共同发展。
5.个人成长：在过去的一年里，我不断学习和成长，提升了自己的业务能力和领导力。我参加了多个培训和研讨会，提高了自己在市场、客户和团队管理等方面的技能。
在未来的一年里，我计划继续推动业务的发展，优化团队的管理，提高我们的运营效率，并致力于个人的持续学习和成长。我期待与所有的同事们一起，为公司的持续发展做出更大的贡献。
再次感谢领导和同事们对我的支持和鼓励，我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
谢谢大家！
业务经理
xxxx年xx月xx日
业务经理年度工作总结14
做了这么久的业务助理，也从中学到了不少，也了解了很多，在不断的累积经验中，也从中悟出了一些做事的心得。
一、万事开头难。每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、 做事的条理性。助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、 时间观念要强。当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、 尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。所有的一切尽有自己体会。
2019业务经理年终工作总结范文5
时光如梭，不知不觉中来绿城青竹园服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝；漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样；不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况；当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入注装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档；其中交付园区共92户，办理交房手续46户，办理装修手续7户，入住业主2户；
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访；
3、函件、文件的制作、发送与归档，目前年度工作联系单发函150份，整改通知单115份；温馨提示55份；部门会议纪要23份，大件物品放行条1387余份。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少：
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
2、工作生活中体会到了细节的重要性。细节因其“斜，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得；不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报；细节产生效益，细节带来成功；
3、工作学习中拓展了我的才能；当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的'激情；至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
在20xx年这全新的一年里，我要努力改正过去一年里工作中的缺点，不断提升，加强以下几个方面的工作
4、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪；
5、加强文案、会务等制作能力；拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等；
6、进一步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性；
7、多与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入绿城青竹园这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我；让我可以在工作中学习，在学习中成长；也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步！谢谢大家，我的工作总结完毕！
业务经理年度工作总结15
忙碌的XX月已经过去，在XX月份当中，我在公司领导的正确领导和指导下，在各位同事的帮助协助下，很好的完成了当月工作和各项任务指标，在此我忠心的感谢，为了更好的做好以后的工作，我在此认真的完成XX月工作总结，为自己在下阶段工作找到方向，认准下阶段应该坚持的一些好的方面。
在XX月份，我从思想做起，进一步端正对待工作态度，把自己的工作当着自己的人生事业，进一步强化干工作的执行意识，领导讲到哪里，我努力的做到哪里，我做为公司的业务，在以前的工作中，多少有一点按步就班，墨守陈规工作态度，在不断的总结中，我充分的认识到这一点，在XX月份我注重解放自己的思想，改掉按步就班，墨守陈规的不好习惯，积极的吸收新鲜切合实际的新方法，并用到工作中去，为我的工作服务，并取得了较好的效果，以实际行动积极投入到我们整个销售团队中良好销售氛围当中去，努力使自己变成一个在各项工作中都敢于去学，去比，去赶，去拼，去超的优秀业务员。现在我对我区域的各项工作开展情况，以及取得的效果做如下总结。
1、在XX月份我对客户情况的关注一刻没有放松，时刻跟客户进行很好的沟通，耐心的劝导客户，贯彻我们产品思想，终于在XX月份月初开始了我在福建市场上的第一单生意，福建XX有限公司发货整车28吨，其中cc—800，26吨，硅灰石2吨，现款付账，解决了日后要账难的问题。接着福建福清XX公司发货16吨，cc—2500，对我来说是非常的鼓励，我将要更加的努力，更加的有信心的达到预期目标。
2 、在服务跟踪上要得体，要体贴，要关心，努力做好跟踪服务，解决客户的实际问题，关心客户的切身问题和客户的生产问题，发现货源不多或者即将用完要及时补充。
3、在做整车销售方面，我针对我区域的特点，选了特殊行业XX行业做为十至XX月份为我开展销售工作的开路先锋，在这个消费群体当中有相当一部分没有需求，因为他们本身不造粒，而且在福建这个区域本身做XX行业的公司也并不多，所以我在此就需要有针对性的开展工作，针对性的跟踪客户进行沟通和谈判，争取在XX行业里面有一席之地，而且XX行业用量都是比较大的'。这也是我为何选择这个行业的原因。
4、我在XX月份很好的按照八月份计划的路线，也充分的完成了八月份计划任务，到XX月我现有客户资料157家公司，意向客户达到30余家，成功在用公司产品有2家。
5、在XX月中旬是我国一年一度的中秋佳节，在这一个节日期间，也是跟客户进行沟通的很好平台，过节送祝福，当然少不了送礼，除了公司派送五合月饼外另外还送一些有特色特产进行疏通。现在正在进攻性的沟通。
6、另外在广州举行的展会，更加让我们信心百倍，感觉到自己的工作是那么崇高，为中国发展和环保事业做出不可估量的成绩，尤其在展会期间开会总经理讲的指导精神和会议精神，我将贯彻思想为将来在区域发挥更大的作用。这次展会最大的体会不是在展会上学到啥，也不是见到多少客户，而是体现公司的实力所在，认为自己在公司是非常荣幸和幸福的。公司让我们全国业务员在广东一聚，就好像在教会我们该怎么花钱一样。就好像我们到广东来学不学习，参不参展不重要一样，因为公司已经有具体安排特定人员负责。就好像让我们来花钱的，目的就是花钱，这就是公司的实力所在。
7、还有就是现在在工作中把自己完全的从，以前单靠经验做销售的简单的工作方法中解放出来，对每一家公司都进行了比较全面的了解，考察，分析。对每一个工作难点都进行了系统的分析，并针对实际情况做出有效有用的解决方案，坚持对待重点一定全面抓，对待难点采取各个击破，做到主次分明，突出了重点，明确了工作方法，有针对性的解决了难点问题。
以上是我对XX月份的工作总结，总结得不够全面的的地方，对自己认识不足的地方，请领导和同事给予宝贵和建议，我在此万分感谢，并定期改正。
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