客运暑运总结

客运暑运总结

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，不妨坐下来好好写写总结吧。你所见过的总结应该是什么样的？以下是小编收集整理的客运暑运总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

客运暑运总结1

　　在20xx年的客运工作中，赤峰站客运二班在段和车间的正确领导下，不断完善班组管理制度，以努力实现“安全出行、方便出行、温馨出行”为契机，坚持“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的服务理念，组织领导全班职工贯彻落实总公司、铁路局、车务段下发的各类文件精神，认真履职尽责，不断提高服务质量，较好的完成了客运各项目标任务。现将本人工作总结如下：

　　一、营造学习氛围，实现业务“零落后”

　　随着铁路改革的不断推进，现代化服务设施及管理模式的引入，我意识到作为班组长，需要实时掌握新的作业技能，学习新的规章制度，不断提高自身素质，提升管理能力，只有这样才能应对日益复杂的工作情况。

　　在加强自身学习的基础上，班组更加注重职工业务素质的提升，针对班组新职人员多，业务知识薄弱，工作经验不足等现状，严格落实车务段及车间的相关教育，督促青年职工学习业务知识，提高工作技能，利用班组交班会集中学习最新业务规章以及列车动态变化，职工间休期间不定期提问抽查《规章》、《细则》相关知识，让青年职工时刻处于“紧张”的学习状态，针对业务素质较低，日常学习又不积极的职工，班组通过交流谈心，加紧督促等方法鼓励引导其学习掌握业务，并取得了一定的成效，在20xx年车务段组织的各类业务比赛中，二班青工取得了较好的成绩，在“青工V表演赛”中获得了集体二等奖，售票员苗菲菲、邢学敏，客运员李思语、于超等均取得了

　　“一口清”满分的好成绩，并在第二次“一口清”考试中全班无一人不合格，实现了业务学习“零落后”的目标。

　　二、完善班组管理，做到职工“零抱怨”

　　在车务段、车站及车间各级领导班子的带领下，在原有管理的基础上根据本班组实际情况不断完善管理制度，在确保职工基本利益的基础上不断提高工作效率，优化工作质量。作为值班员我致力于行包、售票、服检及上水作业的统筹管理及与班组领班员及三品领班员的协调配合，按照人员动态变化情况，以职工业务素质及工作能力为参照，共同商讨，合理分工，以确保每个岗位职工都能够做到“在其岗，任其职，担其责”。

　　根据人员情况及列车动态合理调整间休机制，在杜绝各岗位作业无“漏岗”的同时，确保职工有合理的间休时间。春暑运及抗战70周年期间，班组提前安排职工轮流联劳，协助其他班组做好旅客乘降、引导、查验车票等各项工作，确保了客流高峰期旅客乘降工作的顺利进行，全年共联劳**次，参与职工**人。在不断完善管理制度的同时，注重与职工的相互交流，对思想不稳定的职工，定期交流谈心，疏导思想，对职工提出的问题，集中讨论，致力解决，维护班组安定团结，基本做到了职工上班“零抱怨”。

　　三、加强乘降组织，确保旅客“零危险”

　　乘降组织是班组工作的重点。提前掌握客流情况，根据实际合理开设检票口，遇客流量较大时，及时组织客运人员提前进行预检，防止“漏检”“误检”“漏乘”等涉及安全的根源性问题的发生，在关键地点关键时间段安排客运人员做好引导工作，特别是春暑运加开临客期间，K4770次列车与K7364次列车检票时间冲突且均需通过天桥上站台乘车，容易发生旅客“误乘”，针对这一问题，班组在车间的正确领导下，将夜班的工作重心放在这两趟车的乘降组织上来，从进站口到检票口再到天桥口直至站台分别安设人员引导，实现了临客加开期间无“误乘”问题的发生。

　　作业前及作业中各岗位互相提示应答，严格落实“一车一清”制度，认真对待发生的每一个问题，吸取教训，大力整改。今年班组共发生“误检”问题**件，发生一件旅客跳跃站台事件，大体过程是，一旅客从K275次列车下车后，通过地道到达二站台准备乘坐4328次列车，但到达后发现二站台没有列车（4328次已经发车），而此时K7383次列车停靠在三站台，客运人员正在组织旅客出站，该旅客误以为停靠在三站台的K7383次列车系自己想要乘坐的4328次，情急之下直接跳下站台，客运人员发现后大声制止，但该旅客全无理会，最终还是横越线路到达三站台，事件发生后，班组及时总结经验教训，并在班组交班会上集中讨论，制定出了预防措施，确保旅客乘降“零危险”。

　　四、加大查堵力度，力争三品“零容忍”

　　为确保列车运行及旅客旅行安全，20xx年我们班组在三品检查方面加大工作力度，安排业务技术好的工作人员担任安检员，力争将旅客携带的所有危险品堵在站外车下，确保旅客的.旅途安全，特别是抗战70周年及十八届五中全会期间，我们按照铁路局及车务段的工作安排，严格执行二次安检，全年共检查出三品**件，在领导的监督和职工的共同努力下基本实现了三品“零容忍”的目标，为旅客提供安全的旅行环境。

　　五、提高服务质量，争取服务“零投诉”

　　20xx年，我们班在确保旅客安全的基础上以服务旅客、方便旅客为工作重点，并要求职工主动服务、微笑服务、耐心服务，在服务工作中坚持“以人为本”，努力提高服务质量和服务技巧，坚持执行“首问首诉”负责制及“三要四心五主动”的服务方式，特别是遇到列车晚点和机车故障等非正常情况，班组认真做好解释工作，努力消除将旅客的不满情绪。全年帮助特殊重点旅客，为残疾旅客提供轮椅，帮助旅客寻找遗失物品，护送旅客进站上车等一系列好人好事共有*件。

　　存在的问题：

　　1、客运安全基础管理工作有待进一步提高和加强。特别是对客运人员安全法规和安全业务等方面的学习和教育要加强。

　　2、职工队伍整体素质还有待进一步提高。职工整体素质差异较大，对新入路的同志，我们还要加强业务知识和服务标准的教育和训练，对老同志我们也将要求其做好传帮带，加强政治、业务学习，不断提高服务质量。

　　3、综合治理存在隐患。车站目前尚未实行全封闭式管理，仍有少数闲杂人员从站内两边“口子”进出，扰乱正常的旅客运输安全，需要客运和公安密切配合，采取措施从源头上防止盲流进站，维护站内秩序。 以上问题我们将在站段领导的的正确带领下，有针对性地进行整改，并通过加强安全管理，强化素质教育，严格规范作业标准，努力提高车站客运工作整体水平，在吸取往年经验的基础上，兴利除弊，争取08年创造出更好的社会效益和经济效益。

客运暑运总结2

　　为期十周的暑期社会实践活动在我校学生的心中扎根，我校在xx年xx月27——xx日，以“践行科学发展，争做时代的合格大学生”为主题，以“关注民生，关注社会”为主线，以暑期社会实践活动为载体，以“科学发展、服务民生、促进和谐”为宗旨，以丰富学院团队精神、培养学院学生的社会实践能力和服务技能为重点，以社会实践为途径，通过丰富多彩的社会活动，提高学生的文化素质和实践能力，促进了学风建设、校园文明建设和社会风尚的形成。在学校领导的重视下，在我班学生的积极参与支持下，我班社会实践活动取得了圆满成功。现将我班暑期社会实践活动开展情况总结如下：

　　一、精心组织、统筹规划，形成了“活动有组织、活动有主题、活动有成效”的领导集体。

　　在暑期社会实践活动中，我校以提高同学们思想素质、增强学院学生的社会实践能力和服务能力为宗旨，以“关注民生，关注民生”为宗旨，认真开展社会实践活动，使大家在实践活动中充分发挥自身的才能，增长才干，真正成为学生的“贴心人”、“服务人”。

　　二、活动内容丰富、形式多样。

　　1、社会实践：本次社会实践主要以班级为单位，围绕“服务大众，关注民生”的主题，在学生中开展社会调查，了解社会热点、难点、疑惑问题并结合各自的情况进行调查，撰写调查报告并上报校园网和学校。学生的实践活动形式新颖、活动内容丰富多彩，为同学们的社会实践创造了广阔的空间。

　　2、社会调研：在暑期社会实践中，通过走访调查，我们了解到当地群众文化素质、生活习惯等方面的不同，为社会调研起到不同程度的促进作用，为我们下一步的调查做好准备。

　　3、社会实践：为了增强同学们的社会责任感，提高同学们的社会实践能力，我校学生积极参与学校和社会调查组织的社会实践活动，并通过走访调查，进入社区服务，进行社会调研，并通过走访和社会调查，了解社会现实中的问题和困惑，并在实践中学习和提高。

　　4、社会调查：暑期社会实践以社会实践为主，同学们利用暑假参加社会实践活动。同学们积极参与社会实践，通过走访、访问，进入社会，进入服务大众的社会实践活动，进一步增强学院学生的社会责任感和服务意识，促进学生和谐校园建设。

　　5、社会实践：暑期社会实践以社会调查、参观和调查等形式进行，同学们积极参与社会实践，并通过走访和社会调查，进一步增强学院学生的'社会责任感和服务意识，促进学院学生和谐校园建设和社会风尚的形成。

　　三、组织活动经验

　　6、通过社会调查，我们发现，现在学生的实践能力比较低，社会调查的范围比较狭窄，大部分学生对于问题的认识程度不足，在分析问题上有畏难情绪，没有做好充分的准备。

　　7、社会调查活动形式不多，不是单一的课堂调查或课下实践活动，而是在社区进行的社会调查。社会调查活动的形式比较单一，不仅是对社会实践内容的调查，也同时是在学校进行的社会调查。社会调查是以参观和调查的方式进行社会调查，而且还可以采取多种形式，如走访活动、参观社区、调查社区的文化和环境、调查社区的工作和生活等，这些形式都是以实践锻炼和社会调查为载体，以社会调查为基础，通过社会调查的方式，使学生在社会实践中了解社会，提高社会能力，并且可以为学生今后的专业学习奠定基础。

　　8、社会调查是在学校内的社会调查活动。学生通过社会调查和社会调查，可以了解社会现实，增强学院学生的社会责任感和社会实践责任感。社会调查可以以学生对自己、对家庭以及社会的情况进行分析，进一步了解社会，并能以此为基础，以社会热点问题为主要参考。

　　9、社会调查可以使学生学会从多方面看世界，了解当今的国内外形势，增强社会责任感。社会调查可以让我们了解当今中国的现状，了解中国社会发展的趋势，增强对社会主义现代化事业的信心和决心，也为今后的学习。

客运暑运总结3

　　为期三周的暑运，我校的暑运工作在各级门的关心指导下，在全体教职员工的共同努力下，在学校领导的高度重视下，圆满完成了上级门布置的任务，取得了良好的社会效益。为了进一步提高广大师生的交通安全意识，确保学生的交通安全，确保学生交通安全，在上级有关部门的领导下，学校开展了暑期交通安全知识学习，并在学校的组织下，开展了一系列的宣传教育活动，取得了一定的成效。

　　一、领导重视，组织得力。学校领导对学校暑期的暑期“交通安全”宣传教育工作高度重视，校长刘志刚同志作了动员讲话，强调学校暑期的安全工作，要求各年级组和班主任教师要充分认识暑期的交通安全的重要性，要求学生从现在做起，从自身做起，养成良好的交通行为和交通习惯，养成安全有序的乘车方式、交通安全的行车准则。

　　二、加强领导，落实责任。学校领导认识到位，组织得力，对暑期的“交通安全”宣传教育活动高度重视，在暑期的学生交通安全知识教育活动中，学校成立了以校长为组长的“交通安全”宣传教育小组，对暑期的“交通安全”宣传活动高度重视，学校制定了详细的宣传方案，并在暑期期间组织全体教师开展了一系列的活动。暑假前，学校还专门成立了“交通安全宣传教育宣传活动领导小组”，对各年级的学生交通安全宣传工作进行了全面的布署、安排和安排，使得活动的开展得有声有色，有的有效。

　　三、加强教育，提高意识。学校组织全体教师学习关于“交通安全”宣传教育活动的通知精神及各级交通安全教育活动的'通知精神，对全体教师进行交通安全教育学习，使全体教师进一步提高自己的交通安全意识和交通法规意识，为交通安全的实施打下了坚实的思想基础。四、突出重点，抓好落实。学校根据上级有关要求和学校实际情况，认真研究部暑假期交通安全工作，把交通安全工作放在首位。在暑期中，学校还组织全体教师对学生在家进行安全教育，特别是对学生的安全教育，让安全意识深深入人心。暑期中，学校对学生在校内及校外进行安全检查，发现隐患及时上报，并做好记录。暑期中，学校还组织学生进行了一次暑期的安全知识普及教育活动，学生掌握一些自我保护的技能，并能在假期内主动自我保护，避免事故的发生。通过暑期“交通安全”宣传教育，进一步提高了全体教师、学生的交通安全意识，确保了校园的交通安全。

客运暑运总结4

　　为了提高广大师生的交通安全防范意识和自救能力，我校在学校领导的大力支持下，在全校师生的共同努力下，在全体师生的积极配合下，开展了形式多样的交通安全活动。现将本次活动总结如下：

　　一、领导重视，精心组织学校高度重视交通安全教育工作，成立了以校长为组长，德育主任为副组长，以各处室主任为成员的学校交通安全教育工作领导小组，确保活动有组织，有领导，有条不紊地开展。

　　二、加大宣传，营造氛围学校利用宣传窗、板报、广播、班会等各种形势，对学生进行交通安全和防溺水安全教育，让学生充分认识交通安全的重要性，自觉地遵守交通规则，养成爱护交通环境的良好习惯，提高学生自防自救的意识和能力。同时学校还利用板报、宣传画、标语等多种形式，加大了对交通安全的宣传力度，通过横幅、标语等形式宣传《道路交通安全法》等法律法规和安全防范知识，营造了浓厚的氛围。

　　三、组织活动，落实交通安全学校组织师生进行了一次“珍爱生命，关爱生命——交通安全常识”的知识讲座，使学生充分认识到：“安全第一”的道路交通安全，重视交通安全，需要我们从身边做起，从小事做起，建立交通安全行车观念，养成自觉遵守道路交通法规的良好习惯。在校园内形人讲安全、事事讲安全的浓厚氛围。并在校园内张贴了《交通安全常识》，进一步提高全社会的安全防范意识。四、活动丰富，宣传到位学校通过国旗下讲话等形式，向学生宣传交通安全知识，并让学生把平时的一些认识通过这些途径进一步向家长宣传，提高他们的交通安全防范意识。学校还利用周一升旗仪式、队会课对学生开展“交通安全知识讲座”，让学生了解交通安全的重要性，提高对交通安全的认识。通过开展“交通安全日”活动，不仅增强了全体师生的交通安全意识，还让每个学生在一个安全和谐的环境中得到了健康的发展。我们将不断总结经验，进一步增强交通安全意识，提高学生自护自救能力。我们相信，只要我们每个人都自觉遵守交通安全法规，时时注意交通安全，我们的校园将会呈现出一片和谐、美丽的景象，让我们携手共进，让无限的生命在安全的教育和呵护下一同前行。

　　20xx年前的我们带着梦想，带着期盼与希冀，带着一颗激动与自豪的心。我们带着一份憧憬与希望，怀着满腔的热情，带着一份期望与梦想，带着一份希望和梦想，乘着这个暑假，走进了我们满意的公共汽车客运站。在此我代表公司总结我在这xx年多的时间里所做的努力。首先是在思想方面。在这里我要感谢公司各位领导对我的关心和培养，让我有了这一切的机会，我要努力做好本职工作，为公司贡献自己的能力。我也希望在这里，我能够有所进步。我也希望公司能够给我机会。我会加倍努力，争取做的更好。在这xx年多的时间里，我从对车站的一无所知到能够很好的掌握运营操作，同时也学习到了很多东西。这都要归功于领导对我的关心和培养，我要努力学习，不辜负公司和领导对我的.期望；要自己不断的学习，不断的提高，不断的充实自己，在不断的实践中提高和完善自己；同时也要遵守公司的各项规章制度，严守工作纪律和工作规范，做一个合格的员。我希望在今后的这里，在公司领导的指导和同事的帮助下，我能够很好的完成工作，也能够有所成绩。我也希望在今后的日子里，我能够努力工作，积极学习，为公司贡献自己的能力。其次在业务能力方面。我认为自己在学习上，有一些欠缺，因此在工作和学习的时间来说，我认为自己在工作和学习的能力上有一定的欠缺和不足，但经过这一段时间的学习我感觉，我进一步了解了公司的相关业务，了解了公司的运作流程，熟悉了公司的工作环境，对公司以后的发展方向有了更深的了解。这对我个人的工作、学习和生活都有很大的影响，我要努力在以后的工作生活和学习中，克服自己的弱点，发扬自己的优点，做到：

　　一）继续提高自身的综合素质，在不断的学习进步的同时，加强自己思想学习，不断提高自己的素质。努力提高个人的综合素质，在不断的学习进取中，努力提高自己的思想水平，不断的提高自己的业务能力，以适应公司的发展，和公司共同进步。

　　二）积极主动的学习其他人的业务知识，充实自己，开拓进取，不断的提高自己的业务技能。

　　三）要积极参加公司组织的培训工作，在相关的业务礼仪，运作流程等方面进行学习，争取早日能够成为一名合格的员。最后，在这xx年多的时间里，我能够积极主动的参加公司组织的相关工作。在这xx年多以来，我都能够积极主动的完成自己的本职工作，并在工作中学习，和公司一起成长。在这xx年多的时间里，我对公司组织的相关的业务能力都有比较大的提升。同时我也希望在今后能够有更多的进步，为公司做出更大的贡献。在这xx年多的工作中，我积极参加公司组织的相关培训，认真学习和提升自己的业务能力，并且也不断的去充实自己，积极参加各种业务学习，努力提出自己的合理想法，在不断的进步中取得成绩。我也会在以后的日子里继续努力，积极参加公司组织的相关培训，努力提高自己的业务能力，争取为公司贡献自己的力量。