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店铺经营总结
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，不如我们来制定一份总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编整理的店铺经营总结，仅供参考，大家一起来看看吧。
店铺经营总结1
一、铺货不到位的原因分析
有些业务员和经理，以为和连锁总部采购部门谈过了，总部已经签订协议进了货，也交了进场上架费，连锁就会配送到门店，但是两个月、三个月过去了，有些门店还是没有自己的货物卖，有些新手还不知道其中的原因，笔者在实践中总结出以下原因：
1、 进店协议签订有缺陷，没有规定铺货门店时间和铺货门店数量，铺货率等。
2、 跟踪不到位，没有一家一家门店拿着产品样品给门店店长看，要求其进货，或者没有把自己产品的货物在连锁总部中的货物编号、分类等向所有门店的店长详细告知，没有取得各个门店店长的支持，店长不重视，没有下订单。
3、 没有跟踪好连锁总部的配送人员，他们不重视，不愿配送。
4、 店长以前销售过类似的产品，销售不是很好，或者同类产品竞争厂家私下带金销售，因此店长不愿意在销售类似竞争产品。
5、 门店有些是加盟店，不接受总部的'产品销售铺货安排。需要一家一家重新再做工作。且需要取得管理总部最大限度的配合，比如发文打电话等。
6、 门店同类竞争产品太多，不缺我们的此类产品，或者同类产品整体销售都不好。
7、 门店拿异地串货的品种，价格更低。
8、 该产品的利润率不高，门店不太愿意进货，不太愿意和销售。
9、 首批供货量太小，有些门店没有足够的货物铺货。
10、一些门店跟踪不到位，不知道动销状况和市场反应，因此出现断货、退货等。
11、有些连锁异地开店，配送时间距离都较远、较大。需要持续跟踪。
12、有些规格的产品没有交进店费、或者不是医保规格，因此没有准入资格。
二、积极行动，把铺货进行到底！
1、加强跟踪意识，把铺货跟踪工作做到位，跟踪、跟踪、再跟踪。尤其是在产品进入门店的一个月内，一遍又一遍跟踪所有的门店和所有以上列出的可能导致铺货不到位的环节。尤其是逐一拿着产品样品说服店长快点做进货计划。最好制定促销政策配合店长，提高其进货信心。
2、分清门店性质，对于一些加盟店，可以通过在总部开一此订货会和培训的方式，把产品铺下去。
3、调研门店竞争状况：有针对性的说服不同类型的门店，制定针对不同性质门店的USP。即药店必须进货经销的独特理由。
4、把工作重点转移到连锁药店的配送部门和营销部门身上，还有连锁药店的片区经理，让她们重视我们的产品，让他们想着协助我们铺货。
5、加强把铺货到底的意识，随时随地检查铺货是否到位，是否断货，以及铺货没有到位的原因。
6、对于加盟店，也可以把一些促销政策直接给到门店，加紧盯催，让他们也及时做计划进货，或者不排斥我们的产品。
7、计算我们产品的利润水平，告知我们是高毛利产品或者是带来客流量的产品等。
8、配合铺市，前期可以开展力度大一些的终端系列SP活动，以及各种终端拦截和渠道拦截活动，让我们的产品快速动销，让事实说服门店店长快速进货。
店铺经营总结2
首先，对本文所涉及的一些定义名词作简要解释，详见如下。
一、店铺信息汇总表。
该表涵盖了该店铺在过去一个月的主要销售产品数据，销售记录。并对其数据，进行指标化计算。
1）该店铺现在的信用等级为五冠，下个信用等级为单金冠。该店铺还差255436个信用度升级，按照目前的成长速度，该店铺还需723天升级。东西网实验室建议该店铺在这个阶段将精力放在GMV，而不是SI的提升上！而SI表示的是销售笔数，是销售业绩的另一个重要尺度。其意义在于：
获得升级机会，即更多好评的机会，因为每笔销售，都是以双方互相评价结束的。积累更多的新买家。同时，由于淘宝平台交易流程的特殊性，卖家在整个销售过程中需要售前、售中和售后的全程服务，SI也反映了销售过程中发生的成本。所以它跟GMV不同，它既反映了业绩，也反映了成本。
2）此外该店铺的好评率为99.68%，说明该店铺的服务很不错！
3）该店铺每天订单达到353.17笔，业务繁忙。基本上该店铺的主要精力需放在管理上，只要该店铺能确保一切运作正常，该店铺的生意一定红火！
4）该店铺的ASI值很高，达到14.94,说明该店铺店铺中上架的商品总体来看都很受欢迎。货源方面，应该是无需太多改进了。ASI/AMV是两个极为重要的衍生指标。它将您的业绩（即SI和GMV）按整个商品规模归一化，因此能从一定程度上反映了您的收入和成本的比例，或者说是赚钱的效率。
我们认为，虽然在淘宝平台上，商品规模并无上限，但您管理商品所需的成本显然与商品规模成正比。我们鼓励卖家将无效商品从您的清单中刨除。因为这些单品降低了您的ASI，或者说您赚钱的效率。无效商品去得一干二净，不但不影响您的店铺业绩，还会提高您的运营效率。
5）该店铺的客单价（ASIP）与该店铺的定位有一定差距，请重新审视该店铺的定价策略。作为一家数码产品，在客单价还有进一步的提升空间。因为一般来说，ASIP越高越好。举例来说，商家A卖出了100件商品，GMV为1000元。商家B卖出了1件商品，GMV为1000元。则我们知道，商家B的销售模式更好。为什么呢？100件商品的交易成本（打包快递、客户售前售中和售后服务、差错管理及其他管理成本）远远高于1件商品的交易成本。客单价分析：该店铺的客单价为93.47元。该店铺的单品均价为136.16元。另外，该店铺单品最多的分类并不是给该店铺带来SI或GMV最高的分类，通常这说明该店铺在某些不重要的分类上投入了更多的精力。
二、下面我们就分类，对该店铺的商品和销售进行具体分析。
从，表三和图一来看，该店铺的店铺总共有24个分类。从单品数量分布看，该店铺82.93%的单品分布在前6个分类上，主次似乎不太分明，结构上有调整的空间。否则从商品运营和维护的角度来讲，增加了额外的成本。而对比项目的SI分布图，该店铺82.21%的单品SI分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构较为合理。结合两者的特点，该店铺在商品分类和产品分布上可以做比较大的调整。
从GMV分布看，该店铺87.32%的单品GMV分布在前4个分类上，体现了主次分明的原则，单品分布结构合理。符合营销角度的2/8效应。这也是作为一个大卖家或者专业卖家（公司）所必须做到和衡量的指标。从下表能够看出该店铺在单品运营方面是否主次分明。如果该店铺店铺SI排名前20%的单品对该店铺店铺SI贡献超过80%（下表红色的部分），则我们认为该店铺单品运营体现了主次分明的原则。
当然，这种2/8原则是比较粗放的。该店铺需要按照该店铺的实际情况，确定黄金比例。
上述图表能够看出该店铺的`单品运营思路是不是体现了主次分明的原则。从该店铺的店铺数据看：该店铺SI排名前10%的单品所占SI的比重为58.10%该店铺SI排名前20%的单品所占SI的比重为75.49%我们认为，该店铺需要进一步明确该店铺重点运营的单品。
从下表能够看出该店铺在单品运营方面是否主次分明。如果该店铺店铺GMV排名前20%的单品对该店铺店铺GMV贡献超过80%（下表红色的部分），则我们认为该店铺单品运营体现了主次分明的原则。当然，这种2/8原则是比较粗放的。该店铺需要按照该店铺店铺的实际情况，确定黄金比例。
上述图表能够看出该店铺的单品运营思路是不是体现了主次分明的原则。从该店铺的店铺数据看：该店铺GMV排名前10%的单品所占GMV的比重为61.74%该店铺GMV排名前20%的单品所占GMV的比重为79.36%
我们认为，该店铺运营的商品数据已经接近销售理论上的2/8属性，这也是作为一个专业的大卖家（公司）其本身累计的价值体现。而对更多的中小卖家来说，如何选择自己的商品很分类，将是一个持续的问题。
该店铺SI排名前25的单品占总SI的44.43%。毫无疑问，这25件单品是该店铺重点运营的产品，或者说可以重点运营的商品。从数据看，该店铺的重点运营是成功的。五冠卖家的成功不在于他销售商品的多少，而是基于销售数据分析的不断运营调整。从而达到最佳化的商品选择和分类。
该店铺GMV排名前25的单品占总GMV的45.72%。毫无疑问，这25件单品是该店铺重点运营的产品。从数据看，该店铺的重点运营是成功的。
店铺经营总结3
淘宝店铺的经营主要分为以下三个方面：
以下具体的总结如下：
一、开店流程：绑定支付宝通过实名认证通过开店考试签署诚信经营承诺书开店成功
二、店铺基本设置操作：
1.登陆”我的淘宝我是卖家店铺管理店铺基本设置“，点击保存后，设置完成。
三、商品发布流程：“我的淘宝”-“我要卖”，按照指示进行操作。
四、旺铺经营：在确定了细分市场之后，对店铺进行定位。编辑宝贝，橱窗推荐，设置运费，设置促销，掌柜推荐，宝贝分类等。其中在进行宝贝编辑时，应掌握号数码相机拍照的基本使用功能，图片处理的知识和技能等。
1.交易管理
（1）交易流程：买家拍下-（卖家修改或关闭）-买家付款-卖家发货-买家确认收货-交易成功-（进行交易评价）
（2）交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货等待买家确认收货；交易成功；交易关闭。应当按照各个交易状态的规则进行操作。当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易双方可在交易成功后的15天内操作评价。
2.关于物流发货方式：淘宝上的主要的物流公司有邮政，快递公司，E邮宝等
（1）推荐物流-限时物流，在线下单
(2)非推荐物流-自己联系物流，无需物流
一般是自己联系物流来进行发货，按照“安全+省钱+规避纠纷”的原则选择线下联系的物流，填写对应的运单号，“确认”后，交易状态变更为“卖家已发货”
3.在销售过程中进行销售分析
(1).销售总览：店铺经营概况和行业横向对比
(2)如何提高交易额：要经常上架一些新货，带给顾客新鲜感，店铺要有活力；宝贝价格拉开档次，最好有低价位的和高价位的，供消费者选择；给买家折扣；定期搞促销活动；赠送小礼品，礼品不在于贵重，而在于心意
（3）宝贝销售分析：
1．首先，关键字严格的说，应该是关键词，能够清楚表达一个意思的词语，利用网络搜索引擎，搜索某个我们需要寻找的内容之中，最能代表其内容的.关键词语，就能出现很多相关主题的信息。所以这个概念大家要弄清楚并深刻的理解。而关键词是相对的，不一样的卖家应该学会寻找并建立适合自己的关键词。
2．那么如何建立适合自己的关键词呢？关键词的建立，依据有两点：
一是你最希望表达的和最希望被大家知道的信息；
二是大家最为熟悉并最容易想到词语，也就是在群众大脑中出现频率最高的词语。就淘宝站而言，搜索引擎的自定义分类为：搜索宝贝搜索店铺搜索掌柜搜索资讯搜索网页。作为买家真正习惯使用的其实只有：搜索宝贝搜索店铺。所以关键词主要应该用在店名和出售的宝贝名称上，而关键词代表的是你的网店的特点和宝贝的主要信息。
三宝贝的上柜时间
1．选择黄金时间段。卖家的黄金时间就是客流量的高峰期，淘宝站的黄金购物时间为每天上午10点-12点，下午15点-17点，晚上8点-12点。
4）买家购买分析:切实为消费者着想，语气态度温和，促成交易完成。
5）促销手段分析：店铺营销工具：满就送，限时打折，搭配套餐，量子统计，数据魔方，信用卡支付/COD货到付款，退货运费险，优惠券，淘宝客，直通车，钻石展位/超级卖霸。依据自己店铺的情况，充分利用促销工具，提高店铺的浏览量，只有在此基础上，销售量才会上升。
五、货源
货源分类：品牌代理销售商，厂家货源，批发市场，自身货源等。找货源：多逛，货比三家；批发商的态度和价格比较重要；批发商的建议和自己的主见进行仔细权衡；采取小量进货原则；找到稳定的货源。
六、经营过程中出现的问题
库存积压，在进行清理库存的过程中，可以采取多种措施，如进行拍卖，打折，作为赠品，与其他宝贝联合促销等活动。
店铺经营总结4
目前，个人护理品市场基本上都是中小型企业，急功近利的行为很多。品牌操盘手迫于资金的制约、投资人的回款指标等因素，采用“高举快打”的方式，快速拓展销售网点，获取表象繁荣，建立投资人信心，同时，保障了资金链的正常运转。然而，这种快速“套取现金”的方式，无异于杀鸡取卵、饮鸩止渴。
回顾四五年前，个人护理品特许连锁专卖店出现在中国大陆市场时，以创新的经营模式、独特的店铺形象和纯天然的产品概念，获得了众多中小投资者的青睐，纷纷加盟。这批加盟商之中，不乏擅长经营零售店的投资人，再加上概念和形象新颖吸纳了一定的消费群，为品牌生存和快速发展奠定了基础。如今，消费对这类品牌的新鲜感已逐渐淡化，再加上个人护理品形象、概念和模式已经泛滥，很难吸引新的擅长经营零售店的'投资人，因此，受到招商广告鼓动而加盟的，几乎都是以为投入几万元就可以轻松赚钱的小型投资者，成为市场运作的沉重负担，主要表现在以下四个方面。
其一，店铺选址问题。这类加盟商，因为没有资金实力、缺乏做生意的经验，在投资方面又疑心过重，总是以自己的主观判断进行决策，没有按照品牌商特许连锁总部的选址标准进行选址开店。要么贪图租金便宜，结果，门可罗雀，每天难得见到几个顾客；要么只考虑人流量，没有考虑有效客流量，结果，门前过客匆匆，进店人数少得可怜，勉强拉进来几个顾客，还因为不是该品牌的消费人群，找了一些诸如价格贵、没听过这个牌子的借口进行搪塞，搞得原本信心不足的营业员信心尽失；要么虽然知道应该选怎样的店铺，却因为没有实力，合适的商场进不去、合适的铺面租不起，只能勉强找个地方开店，寄希望于品牌商进行强大的广告支持，结果，经营惨淡，怨天尤人。
实际上，店铺地址是店铺经营成功的首要因素。一旦店铺选址不当，需要通过其它方法去弥补，代价是非常惨重的。有一个加盟商，因为贪图租金便宜一半，将店铺开在距离商业步行街五六百米的另一条路上，他认为距离这么近，应该问题不大，结果，这条路上的人流量不足商业街的十分之一，而且，有效客流量更少。他不甘心就这样撤铺，浪费那些已经支付的租金、押金、装修费用等，就经常性的在商业街租用场地做宣传活动，虽然起到了一定的效果，但是一个多月下来，他发现场地租用费、宣传物料费用、人员工资等费用远远高出省下来的那一半租金，并且，工作量巨大、优秀营业员流失。苦撑了三四个月，最后还是不得不狠下心来换了一个铺位。
其二，店铺形象问题。个人护理品品牌没有广告支持，知名度极小，基本上依靠店铺形象来吸引顾客进店，获取销售机会，而不可能是顾客慕名而来购买，因此，店铺形象是否吸引人是个人护理品专卖店成功经营的第二个关键因素。而这类加盟商没有真正意识到这一点，他们所关心的是如何做更省钱，特许总部苦口婆心相劝也无济于事，更因为很不容易才说服了他们加盟，所以无法强制性执行品牌形象的标准化输出。结果，店铺形象五花八门，形象的标准和统一无从谈起，特许连锁的集合效应无法体现。
当加盟店进店人数少时，加盟商只会责怪品牌知名度低，丧失信心，不愿相信品牌商的解释，更不愿意配合特许总部的整改行动。店铺形象的凌乱，将个人护理品连锁专卖店进一步陷入困境。
其三，人员素质问题。这类加盟商心里打着自己的小算盘，基本依赖自己去做销售，要么不想出钱请人增加开支，要么不信任请来的人会很努力做事，结果，店里的营业员多数是沾亲带故的，具备专业知识和销售技能的人极少。也有一些加盟商外聘营业员，但不愿意承担过高的人员费用，试图将风险转嫁到营业员身上。但是，一个个人护理品品牌专卖店需要三至六个月的成长期，才能逐渐实现赢利，所以营业员收入偏低，有能力的营业员不愿意到这种店铺工作，或者，发现这种问题后就离开了。结果，优秀的营业员很难留住，只能勉强留下素质不高的营业员。
而个人护理品品牌因为知名度极低，基本依赖于营业员引导顾客消费，不太可能象广告品牌商品那样消费者自行选购。如果营业员缺乏主动性、专业知识、高超的销售技巧，成交率就会很低。销售状况差时，加盟商根本不会意识到是自己的问题，更不愿意面对人员素质问题，结果，加盟商与特许总部的矛盾开始暴露，内耗开始加剧。
为了维系特许店的生存，提升特许店销售能力，特许总部只能不断派人下店培训。人员成本和差旅成本随之直线上升，品牌商背上了沉重的负担。
其四，市场服务问题。由于这些加盟商没有做生意的经验，过分依赖特许总部，以及总想着如何省小钱，造成总部的服务成本居高不下。
跟这类加盟商合作，很多常规的工作变得复杂起来。例如：收货核对等物流工作，加盟商收到一大批货品时，没有耐心仔细核对清楚，就打电话给特许总部抱怨货品数目不符。总部客服部只能耐心将装箱单调出来，一个一个告诉加盟商，他所抱怨缺少的货品分别装在哪一个箱子内。这些无谓的工作，消耗了客服部大量的资源，人员费用、电话费用等开支不断上升。
还有，一个北方的特许商，因为有朋友是做物流的，找这个朋友的货运站发货，运费可以便宜一些，所以，就指定这个货运站发货。但是，这个货运站在市内，而给其他特许商发货是相反的方向，特许总部的时间成本和市内运输成本大大增加。特许总部多次与加盟商沟通，加盟商为了省下自己的一点运费，还是坚决不同意调换货运站。
允许这类加盟商进入特许连锁体系，虽然维持了现金流，但无法保持收支平衡，相反，却产生了沉重的维护成本。加盟商因为营业状况差而亏损，特许总部因为庞大的运作成本而亏损，为了维系资金链，特许总部只能不断开发新加盟商，因为急于回笼资金，加盟商的素质更无法控制，恶性循环加剧。
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