公司年终总结

时间:2022-07-19 22:08:42 热门总结 我要投稿

【热门】公司年终总结模板7篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它能帮我们理顺知识结构,突出重点,突破难点,不如静下心来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢?以下是小编整理的公司年终总结7篇,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

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公司年终总结 篇1

  一年以来,在总公司分公司的领导下,在所长的组织带领下,我所员工团结协作,积极进取。充分发扬“辛苦我一人,温暖千万家”的宗旨,以“供好热,让群众满意”为目标,强化服务意识,克服供热工作中诸多困难,圆满完成的了本年度的各项工作任务,使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验,找准问题,更好的开展下一年度的供热工作,现将20xx20xx年度供热工作情况总结如下:

  一、高质量完成供暖前的各项准备工作

  为了保证本年度供暖安全

  二、制定突发事件应急处理预案

  我所辖区内有大量的老旧小区,其地沟内情况复杂,各类管道交错,长期无人管理维护,供热二网管道老化腐蚀相当严重,造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障,提升应对意外事故的应急效率,我所制定了《供热事故应急抢修预案》,抽调技术骨干组成应急抢修队,明确各自职责,确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间,我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起,因及时启动应急预案,应急抢修队反应迅速,协同得力,均在最短时间内恢复了供热,将影响降到最小,得到了辖区用户的好评。

  三、加强安全生产教育及管理

  我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识,保证人员及供暖设施的安全,我所狠抓全体员工的安全生产教育,加强安全检查,及时发现、消除各供热站的供热安全隐患,全力保障安全平稳供热。与此同时,通过在办公场所悬挂安全标语,定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动,牢固树立员工“安全第一,预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中,严格执行相应的行业安全规则,相关人员必须持证上岗,规范操作,严禁酒后上岗最新20xx年热力公司工作总结最新20xx年热力公司工作总结。通过各方面对安全生产的重视和积极工作,本年度供热期内,我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。

  四、强化服务质量,及时解决群众合理诉求

  为保证市民投诉渠道畅通,及时解决用户反应的问题,客服维修人员坚持24小时轮流值班。对于各站接到的投诉,所领导必须第一时间带领维修人员上门,摸清用户暖气不热情况,供热站能调节的及时在站内调节,如若是物业公司责任,则联系物业负责人,现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制,不定期的对投诉用户进行电话回访,了解客服投诉处理效果,改进客服服务质量。根据分公司相关指示,本年度供暖期间,我所加强了入户测温的频率与数量,全面准确的掌握了各小区的供暖情况最新。对室内温度不达标的'原因,测温人员认真听取用户意见,并向用户进行耐心细致的分析解释,取得用户理解。通过大量的室内测温统计,所长组织业务骨干分析用户不热原因,相应调节各个小区的供回水流量,尽量争取使得各小区供暖温度平衡,保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务,赢得了广大用户的信任与支持,树立了公司良好形象。

  五、积极推进节能降耗

  本年度结合分公司提出的节能降耗指示,我所对各站实行能耗指标量化管理,将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊,建立了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围,将各站能耗指标具体化。每天晨会,所长认真查看分析各供热站前一天的能耗数据,对能耗异常的供热站做出相应的措施处理。在平时的供暖工作中,参照室外温度的变化情况,积极调节各供热站一网二网供回水流量,在保证用户供暖质量的前提下,降低供热能耗成本。

公司年终总结 篇2

  今年上半年,我公司在局党委和行业主管部门的正确领导下,以规范经营、安全行车、优质服务为总体要求,认真执行“安全第一,预防为主,综合治理”的工作方针,积极贯彻落实上级主管部门的各项工作部署,不断完善落实各项安全制度,通过开展一系列规范经营、从业人员继续教育和培训,日常工作也有了很大的起色,圆满的完成了上级布置的各项任务和公司拟定的各项工作计划。现将我公司上半年的工作做如下小结:

  一、加强安全工作组织领导,层层落实安全责任制

  公司在建立健全安全组织体系的同时,企业领导做到一岗双责,明确企业是安全生产责任的主体,企业一把手是安全生产的第一责任人,分公司经理是分公司安全的第一责任人,切实落实安全生产责任制,做到层层把关,层层负责。

  二、把好出租汽车驾驶员准入关,努力提升行业形象

  根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》,通过注册,把好准入关;通过日常管理,把好动态管理关;通过继续教育来解决运营服务,安全知识和技能的更新,把好素质提高关;通过查处违法行为,把好“监督关”。对已进入出租行业的驾驶员做到“五查”,即查遵章守纪、查安全行车、查文明服务到位、查车容车貌的整洁、查投诉举报核实处理。

  解决工作中突出的矛盾和问题,严查群众反映意见较大的难以根治的:不规范使用计价器、拒载、宰客、乱停乱放、乱掉头、超速、车容车貌较差、乱贴广告等违规违章现象。建立长效管理机制,每月进行一次集中整治,做到每星期不少于三次上路督查,对严重违规造成恶劣影响的,一律暂扣车辆三至七天,并按相关规定处理。

  三、加强出租车驾驶员的安全培训和教育,努力提升从业人员素质

  今年上半年,我公司结合春运、20xx千垛**节、夏季安全生产月等活动,对出租车驾驶员从业资格进行再教育,通过培训,从业人员的素质有了明显的提高,乘客对出租车的投诉率有了明显的下降,驾驶员拾金不昧、好人好事也有了明显的增多,部分驾驶员还收到了县、市级媒体的宣传报道。

  四、积极开展各项安全专项活动

  在工作中我们牢固树立“安全第一,预防为主、综合治理”的十二字方针,进一步落实科学发展,做到以人为本,统筹兼顾。

  今年来,我公司根据市局的统一安排,积极开展了“20xx今冬明春防火工作”、“安全生产月”、“平安交通建设”、“消防安全工作”和安全生产标准化建设等专项活动。

  坚持每月对所有车辆进行安全大检查并召开一次安全例会,通过交通安全的法律、法规和操作技能的学习,提高了广大从业人员的安全意识。我们始终坚持日常管理和上路督查相结合的长效管理制度,每周由安全科长带队上路督查安全(20xx年1月至6月,共计路查21次,路查车辆1211辆,查出安全隐患9起,整改安全隐患9起);除公司内部督查安全外,我们还积极配合运政稽查部人员,进行现场规范经营检查,及时纠正出租车的违规现象和不规范经营行为,对轻度违规现象按人性化管理,首次做现场纠正和批评教育,对严重违规和屡教不改的进行当场处罚(20xx年1月至6月,路查及夜查16次,查出违规经营7起,查处违反《道条》21起)。

  严禁超速行驶,针对兴泰线、**线和部分重点驾驶人员的情况,进行有针对性的管理,通过gps监控对超速车辆进行及时查询,发现有超速车辆及时提醒,有效的控制了车辆的超速行驶,确保了车辆的行车安全(20xx年1月至6月查处超速26起),并对超速车辆进行了停车教育处理。

  20xx年1月至今,悬挂宣传标语8条,印制车辆宣传标语4类4500张。

  20xx年6月7日至9日高考期间,组建20辆高考爱心出租车,免费接送高考学生,得到了社会表扬。

  建立荣誉榜和曝光台,对好的'驾驶员进行表扬;对违反规定的驾驶员进行曝光。20xx年1月至今,开除驾驶员5名,取消经营租赁资格2名。

  五、存在的问题

  虽然取得了一些成绩,但还存在不少问题,尽管管理上有了许多规章制度,但还有好多制度没有得到完善和有效执行,驾驶员素质任然存在参差不齐,极少数的车辆有宰客,甩客,不打表和乱涨价、车容车貌不整洁等现象。

  六、下半年工作打算

  针对以上这些现象,我们将及时采取措施,强化出租车车辆的规范经营和管理,继续开展对出租车驾驶员的业务知识和职业道德以及法律、法规培训,使之成为规范化、制度化。同时推进gps升级换代、出租车服务中心选址建设。

  我们将继续努力不懈,做好出租车的服务与管理工作,进一步完善我公司的各项规章制度,狠抓交通安全和规范经营文明服务工作,尤其是在国庆期间,要全力以赴的抓好出租车不打表和乱涨价现象。及时查处乘客的投诉,发现一起查处一起。为营造文明和谐的出租车营运环境而努力。

公司年终总结 篇3

  本年度是山姆士事业蓬勃发展的一年,公司所取得的每一点进步和成功,离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献!为增强企业凝聚力,表彰先进树立楷模,激励员工奋发上进,特制定XX年度总结表彰会方案及评比方案。

  一、会议名称:****集团****年度总结表彰会

  二、会议主题:总结工作,表彰先进,展望未来。

  三、会议主持人:***、**

  四、会议时间:****年*月**日(暂定)

  四、会议地点:********

  五、出席人数:集团领导、*********,合计约****人;

  六、评优具体标准及内容:见附件《优秀员工及优秀团队评选方案》

  、节目表演:

  1.节目要求:形式以歌曲、舞蹈、小品、朗诵等为主;以表现****公司的日常工作、生活为题材,反映****公司的发展历程,体现****员工的精神面貌为宗旨。

  2.节目数量:****;

  3.审核时间:年月日——年月日之间

  八、会议工作组:

  1.秘书组:负责会议进行过程中与会人员的发言的

  提示,控制娱乐节目时间及顺序的正常进行。负责部门:总经办

  2.资料组:制发会议通知、请柬和邀请函等,编写会议方案、议程及领导人发言稿的收集和准备等。负责部门:总经办

  3.组织组:

  ①负责会前评选项目及奖项排序的最终确定和奖金的到位情况。负责部门:人力资源部

  ②负责会中与会人员签到,编排位次,检查引领与会人员入席。负责部门:****部

  ③文化娱乐活动的组织与安排。负责部门:人力资源部

  ④负责会后会场所有设备的清理,收回。负责部门:总经办

  4.宣传组:负责会场的`背景布置以及音响效果、灯光等、会议的宣传报道以及摄影、录像等工作。负责部门:企划部

  5.后勤组:①负责会前各奖项锦旗、证书的制作等。负责部门:企划部

  ②负责主席台排名及座次的布置。负责部门:总经办

  ③负责会场中间信息的传递、茶水等安排工作。负责部门:****部

  ④负责会场各种零星会议用品、资料的收尾工作。负责部门:***部

  6.保卫组:负责会场秩序以及清退会场中无关人员,保证会议地点的安全。负责部门:保卫部

  总经办

  ****年*月**日

公司年终总结 篇4

  大家好!首先在这里给大家拜个晚年,祝大家身体健康,万事如意,合家幸福!

  春回大地、万象更新。我们告别了成绩斐然的20xx年,迎来了充满希望的20xx年。我向全体员工付出的辛勤耕耘和无私奉献致以深深的谢意,并通过你们,向一直大力支持我们工作的家人、亲属致以最诚挚的问候和最美好的祝愿。

  20xx年是不平凡的一年,潍坊瑞弘历经曲折却依然昂首挺立,我们取得的.成绩来之不易。我们之所以能坚强地走下来,离不开益海嘉里、银鹭等上游单位的鼎力支持,更离不开我们每一位员工艰苦奋斗地拼搏。我一直认为,奋斗的身影是最美丽的,因此,你们是最美丽的。在此,我再次向对潍坊瑞弘发展有过帮助、付出过努力的每一位员工表示衷心的感谢,因为有你们才有瑞弘的今天。

  成绩是大家有目共睹的,是值得肯定的,但取得的成绩只能代表过去。在看到成绩的同时,我们也要去发现我们的不足,以便我们今后改正,以便我们今后进步。

  20xx年是一个崭新的一年,也是我们颇具机遇与挑战的一年。20xx年,公司的发展前景广阔,我们的销售目标为两个亿,员工总人数达到100人以上,公司体制向股份制企业过渡,跟上益海嘉里的前进步伐,并造就人性化的和谐企业文化。

  在接下来的一年,我们主要从以下几个方面来实现我们公司的发展:

  不积跬步,无以至千里;不积小流,无以成江海。不要为我们眼前所取得的些许成绩而沾沾自喜。要实现公司今年销售两个亿的目标,我们的压力依然还很大。但是我坚信,只要我们从自我做起,关注工作的每点每滴,从小事做起,做好身边的每一件事,我们的目标就会随着时间的推移而离我们越来越近,我们就能实现由量变的积累达到质变的升华。

  昨日的成功带来了今天的喜悦,今天的努力昭示着明天的辉煌,让我们团结一心,加倍努力,为实现我们宏伟蓝图而奋斗!

  谢谢大家!

公司年终总结 篇5

  20xx年的生活已接近尾声,春节触手可及,迎接我们的是新年、新气象,值此之际,我有必要对我的工作和学习做一个总结,即自我反省,对再出的问题要正确分析并及时改正,同时也要对明年的工作和学习有所展望,有一个初步的规划。

  20xx年3月1日我进了一家叫曼彩尼的服装有限公司,连机台都不认识的我站在考官面前,却一点也不紧张,“您做过几年服装”考官问,我面带微笑的回答到“1年吧”由于厂是新开的,所以没有现场考试,就这样,我用一个善意的谎言通过了面试,明天就可以上班了,我被分到缝纫二组,刚开始没事做,组长让我熟悉一下平车,我说“我不会”他说“你不是做过吧”?我说我不那样讲我进得来吗?组长笑了笑也没说什么,开始教我穿线,放底线,踩直线,这都是最基本的,组长教过一遍我就用废布反复练习,他还夸我学东西很快,有时候我还会去试试其他机台,学懂就问身边的同事,公司还有组织员工学习《弟子规》、《幸福人生讲座》、《传承中国文化》这些让我很喜欢这份工作,这个环境,后面越来越忙了,还接了一个18万的单,外发了9万,我们自己做了9万,做这个大单的时候,组长开始教我四线锁边,刚开始我一天才做八九十件,不加班的情况下八点就下班了,因为是计件的,也有人加到九点,到九点的时候整个车间都没人了,办公室里还有人没下班,有时候我就一个人加到十点,到十点的时候,保安就来叫我说办公室里的人要下班了,要关门了,我才关机台下班,有一天中午我没有吃饭也没有午休,从上午八点一直连班至下午六点,第二天就感觉实在太累了,那样身体受不了,就这样慢慢的100件、200件、300件、400件,最后可以达到一天500件,做了差不多两个月,也快做完了,那两个月的第二个月我的月薪是3700元,但是也瘦了好几斤,感谢组长和组检对我的照顾。

  就这样直到10月8号我下班的时候看到了五齐学校在下方村发传单,因为我一直有想要学电脑的想法,只是没有在合适的时间和合适的地点遇合适的学校。机会来了,于是我就跟着老师来到了同美教室。在吾齐学习的这几个月里,我感受到了温暖,看到了团结,成熟了心智,每一位同学都是那么热情诚挚,都是那么努力,在我们精成合作下风雨同舟的完成了一个又一个任务,老师也是那么的和蔼可亲,平易近人,这些都让我甚为感动。

  在老师的耐心指导下,让一个对电脑一窍不通的我顺利的完成了高新考试,还学会了五笔打字,还成了老师的助教,来五齐让我看到了希望。因为以前的.我整天都是无所事事,除了上班、吃饭、睡觉,对于未来一片渺茫,也就是没有思想的那种,自从到了五齐学习,老师就开始教我做计划,画思维导图,做PTT,学习我们的核心竞争力,从那天起我每天都有不同的收获,从那天起,我知道了我要爱学习,我要勤劳,我懂得了善解人意(不抱怨)尊重他人,对人礼貌,这些我都知道了,知道了没用,理解了也没用,好想去实践一下,妈妈看到我在学习的时候就说你学习就不用去上班了,吃住我全包,从小她对我的学习就非常严格,生病了还要去上课,我的家人包括我的亲戚都非常支持我学习,爷爷、奶奶打电话还说“好好学习,考试要考100分,过年回来我给你做好吃的,笑的不亦乐乎!好开心啊!这都需要我的努力,我的坚持,要做一个有结果的人,笑到最后才是赢家。在这短短的几个月里老师还带我去参观厦门大学的陈嘉庚纪念馆,人类学博物馆,带我去厦门大学招聘老师,让我们去五星级酒店听张利教授的讲座,我想如果不是在五齐学习,也许这一辈子也不会有这样的机会,这些都让我受宠若惊,吾齐的教育是幸福的教育,我得到了很多锻炼的机会,因为我比较有时间,所以每次出去发传单都少有了我,回想起我在吾齐的点点滴滴的确是有了不少的收获,长了很多见识,我看到了自己在成长,谢谢吾齐,谢谢老师。在这里我预祝吾齐所有的师生新春愉快,笑口常开,祝福大家过一个欢乐祥和的春节!

公司年终总结 篇6

  公司的车辆管理工作在领导的正确指引下,在全体驾驶员的共同努力下,通过部门之间的共同协作,我们在车辆管理工作上取得了一定的成绩。车辆安全行车,没有发生过等级事故,安全管理工作都取得了实效。现就这半年所做的的工作总结如下:

  一、加强学习,不断提高驾驶员的思想觉悟

  我公司各驾驶员能认真执行各项规章制度,加强理论学习,认真学习党的各项路线、方针、政策,加强和提高了驾驶员的荣辱观,完善了驾驶员的自身素质,使驾驶员的思想素质和业务水平不断提高。

  二、加强安全教育,做好车辆的管理工作

  行政部现管理大小各类车辆15部,其中小轿车9部,班车4部,洒水车1部,小面包一部。车辆型号较多,给车辆安全管理工作带来一定的难度。为了消除各种外部因素对安全行车的影响,结合我公司的实际情况,我们主要采取以下措施:

  1、加强车辆费用审核管理。车辆费用主要包括油费、维修费、保养费、过路费、年审费用及其他费用等。对于各项申报费用进行详细审核、落实,确认无误后进行签批,确保各项费用的合理支出。

  2、制定公务用车管理制度、班车管理制度;制作各项管理电子表格;安装车辆管理软件。对各类车辆的具体使用及运行情况进行登记,包括派车管理;用油管理;日常检查、保养、维护;车辆年检、保险管理;车辆罚款及理赔管理等。

  3、定期加强对驾驶员进行安全教育,组织司机学习《道路安全法》、《20xx年新交通法各项规定》及本公司的《车辆安全管理制度》,增强司机的安全意识。

  4、要求司机疲劳不驾车;酒后不驾车;不开英雄车。平常对车辆勤检查、勤保养维护,发现问题及时解决,做到车辆不带病上路;司机不带情绪开车,确保行车安全。

  5、严格执行车辆派车审批制度和节假日期间车辆使用制度,禁止公车私用。

  6、对车辆管理中存在的.一些问题,我们还通过多种形式进行解决,如集中讨论各项问题,共同提出解决办法等。

  三、存在问题

  在近半年的车辆管理工作中,虽然能较为圆满地完成各项任务,但也存在着一些问题,主要表现在:

  1、由于特定原因,车辆没有定期养护,造成车辆损坏,给行车安全带来隐患。

  2、个别驾驶员安全意识淡薄,开快车,车辆行驶曾出现事故的苗头。

  3、没有对所有车辆及时年审,造成不必要的麻烦。

  4、车辆的各种费用同比去年有所增加,除正常的开支外,部分是人为造成的。

  四、工作计划

  在做好日常工作的同时,今年的工作重点还是从车辆的行车安全上着手,紧紧围绕安全行车这个主题抓好其他各项工作,做到以安全出效益,效益促发展,主要做到以下几点:

  1、以人为本,从管人、管车入手,吸取经验教训,避免行车事故发生,确保行车安全。

  2、严格执行各种安全规章制度,对车辆的安全管理,只有以制度管人,才能使管理工作得以顺利开展。

  3、继续搞好车辆管理工作,管好每个环节,降本增效,开源节流,使车辆管理工作上一个新台阶。

公司年终总结 篇7

尊敬的各位领导:

  你们好!

  我叫关慧,于20xx年7月14日进入公司工作,光阴似箭,一晃一年多的外运生活快过去了,工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学习上还是工作上,都取得了长足的发展和巨大的收获。

  思想上,自觉遵守我司的规章制度,坚持参加公司的每次的培训。以严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,曾为自己的平凡而失落过,也曾为日子的日复一日而迷惘过,然而日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性,同时也积极的向党组织进行靠拢,于09年的7月1日像党递交了申请书,并时时刻刻接受党的考查,希望早日加入中国共产党。

  学习上,严格要求自己,凭着对专业知识和技能的强烈追求,端正工作态度,作到了理论联系实际;除了专业知识的学习外,还注意各方面知识的扩展,广泛的涉猎其他部门、学科的知识,从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质,包括生活中也学到了养成良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好做事原则,能与同事们和睦相处。由于我所学专业离物流行业不相关,从没有放弃学习理论知识和业务知识学习理论的同时,把工作中的实战联系到理论知识上,使理论水平变得更简单。

  工作上,本人自20xx年7月14日至20xx年11月4日,一直负责报关申报工作并协助各岗位同事工作。一直在操作中心工作,主要负责资料申报工作和单证客服工作,不管走到哪里,都严格要求自己,刻苦钻研业务,争当行家里手。就是凭着这样一种坚定的信念,我已熟练掌握报关申报、仓单统计等业务,成为资料组的全能的资料员。

  记得,刚进物流行,为了尽快掌握物流行业务,我每天都提前一个多小时到岗,除了在工作态度我尽心尽力,在公司组织的各项活动中我也积极响应,经常参加单位组织的各类活动以及同事聚会。

  在此,对所从事过的和现正从事的岗位工作作一小结。操作中心资料员主要负责报关资料的登记、整理、派发。具体内容主要包括四个方面:

  1、报关单的申报、打印。

  2、报关资料的派发,入仓单的修改、打印,入仓单的资料补充(商品编码及副计量),工作量的统计录入,经海关审核后的黄单和经补充资料后的绿单的派发。

  3、报关单的核销单跟踪签收(由受理状态转为申报状态),应客户后期办理退税、核销所须打印出报关单、入仓单和出仓单。

  4、转关司机本的登记、派发,手册的签收、派发。我主要负责第1方面的工作,期间因工作需要也从事过第3和第4方面的工作。

  总的来说,第2方面的工作较易出现差错,尤其是入仓单的资料补充方面。由于刚开始经验不足,我在工作过程中就曾经出现过这些差错。比如:报关单反复重报,开始工作时速度较慢等,总体来看,在为期一年多的资料员岗位工作中,我经过不懈努力取得了一些成绩和进步:熟悉掌握了相关岗位工作的操作程序并积累了一定的经验;对公司的流程有了更为全面更为具体的认识和了解;在工作中锻炼了发现单证问题的警觉性并及时加以解决的能力;认真细致地完成工作任务,协助单证加速流通,尽快通关。

  单证客服员主要负责接收客户递交的报关资料并完成报关资料的初审或填制工作,审核报关资料符合报关单的基本填制要求后,参照业务系统数据,对比无误后进行跟踪,再将单证交付审单员审核;对于报关中出现的任何问题,第一时间与客户进行沟通,迅速解决。在客服工作中,为了能更好的服务客户,针对不同层次、不同需求的客户,我给予不同的帮助和服务,这就要求着我不仅要有全面的专业知识和广泛的信息来源,与各部门也要保持紧密的联系。更重要的是传达信息的急时性、准确性。这些从前所学到的也就让我在客服的.工作得心应手。于此同时加强与同事间的密切配合、团结协作、彼此之间相互体谅,形成一个团体力量,这样更能提高工作的效率和进度。由于刚到客服工作还有许多业务不够熟悉,从刚开始不敢接客户电话和不能够快速的独立操作,别人急自己更急。现在还在慢慢的熟悉、争取早日的在不用师傅带的情况下独立更好的完成一个优秀客服员的职责。

  最后,我想说的是,作为我司的一员,一直秉承小收获多奉献的理念。今后工作的努力方向:发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性质,不怕吃苦,主动找事干,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,积极适应各种艰苦环境,在繁重的工作中磨练意志,增长才干;发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习,勇于实践,博览群书,在向书本学习的同时注意收集各类信息,广泛吸取各种“营养”;同时,讲究学习方法,端正学习态度,提高学习效率,努力培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好,树立公司的良好形象。

  以上是我对一年来思想、工作情况的总结,不全面和不准确的地方,请领导和同志们批评、指正。我始终坚信一句话“一根火柴再亮,也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴,则会熊熊燃烧”。我希望用我亮丽的青春,去点燃周围每个人的激情,感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、立功、建业……

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