80分位：竞越《教练技术》培训个人总结

80分位：竞越《教练技术》培训个人总结

/2011-01-07 10：01：55/个人分类：培训路上

之前是从公司培训主管的角度总结了一下，但作为观众的我，还是有必要另外再总结一次。这次总结分成5部分，分别根据课程的进程对每一部分进行记录，最后加一个汇总。

一、不算出彩的导出

管理类课程主题的导出应该是画龙点睛的一笔，如果这个题引导得好，后面的内容分享也就水到渠成，如果一开始大家已经否定了，后面就很难继续。

当时讲师并没有任何热身，直接第一张ppt就提出讨论"什么是教练"、"困难在那里"，当时感觉有点冷场了，幸好接讨论而导出的分组还算可以，加上学员年轻人较多，气氛才算是有所挽回。我一直在想，这个课程怎样进行课程导入会比较合适呢?

经历了一个不算出彩的课程导入之后，讲师展示出了课程的结构，课程的结构图是用思维导图做成，把课程分成4部分，其实我一直都在想，把后面两部分合并会不会更好?而讲师最后的讲述，其实也是把最后两部分混在一起讲。但是由于课程结构上是分开的，讲述的时候混在一起，也就为课程内容的不够清晰，埋下了祸根。

二、亮点：以团队的角度考量被教练的对象

进入了课程的第一部分：教练的对象。这部分应该是整个课程较为清晰的一部分，如果大家比较容易吸收的话，也是这部分。课程从成长性和业绩表现两个维度划分四个象限，同时把准备好的案例让大家对照着进行分类，对号入座。而这5个案例由于经过我的PS加工，猪扒变貂蝉，让学员感同身受，其实案例还是讲师提供的案例，只是加了件马甲，但是如果少了这件马甲，课后又一大堆课程与工作实际相关不大的评价了。

而这四个象限讲师赋予了四个名字，分别是问题儿童、明星、金牛、鸡肋。我个人觉得，如果要结合我们公司的实际情况，金牛可以改成夕阳，取义"夕阳无限好，只是近黄昏"之意。而鸡肋的话，就改成余料，我们公司有专门的余料场，那里的东西没有大用，但是扔掉又可惜，可以废物利用。

三、混沌的开始：从个人的角度来考虑，教什么?

课程从这部分开始，就有点混沌了，最起码逻辑性、思路不是很明显，让人，最起码我已经抓不住红线，只能随波逐流去抓那些飘零在海里的贝壳。抓到是你的运气，抓不到就当去泡泡水，凉快一下。

这部分大致提出了，我们对下属的教练主要有4个方向，分别是where、why、why not、how，至于为什么是这四个?这四个是什么关系?讲师就没有说明白了。

四、终极混沌：建立信任与谈话GROW模型

课程到这里就更加混了，如果上面一部分还是在海南的海滩上清水捞贝壳的话，这里就是西江边浑水摸鱼了。从课程结构上看，这里应该是两部分，一部分是讲如何建立信任，一部分是GROW模型，而讲师也试图把这两部分合到一起来讲。不知是讲师当天状态不是很好，还是磨合还不够，让人感觉有点乱。如果把这两部分的内容都分成点，从点的角度来看，应该还是很好的，有测验、案例讨论的辅佐，加上讲师较好的整合的能力，课程气氛还是比较活跃，但是我试图从线的角度来把这些内容穿起来，那就茫茫然不知所云了。

五、让人亲切的马甲加上讲师的个人魅力导致了课程的一级评估良好

这个课程如果从场面评估上是良好了，我也相信学员能有一些点的感悟。这种结果我个人认为是与让人亲切的马甲加上讲师的个人魅力分不开的。

我们做培训的同行应该都明白，培训机构的案例一般都是统一的，真正的定制不是那么容易。就算机构做了课前调研，书面的也好，电话的也好，但是调研其实是一个专业工作，90%的培训公司基本不具备合格的访谈员，他们不知道在谈话中该问什么点，这导致了调研成为了一种过程，对后期的案例没有太大的支撑。当然，我们也理解培训机构，如果有分析能力这么强的人做访谈员，价格自然不菲，反正都是个过程，随便找个会说话的，意思一下就是了。当然，这一点的话，像竞越这类型的公司做得还不错，如果是那些皮包公司，就真的是不做比做好一点了，最起码不要浪费我们管理人员的时间。

而这次的话，我也没有要求培训机构怎样来定制案例，因为这对培训公司来说是一个不那么容易完成的过程，我干脆让培训机构根据访谈，能定制多少是多少。然后把案例给我，我利用HR的优势一一为这些猪扒穿上马甲，一位绝代佳人就诞生了。当然这个过程会增加我们的工作，但是为了培训效果，我们也应该去承担这样的工作，退一步来说，本来这些案例就是应该由我们来编写，人家都写好了，我只是改，应该还是感谢人家，呵呵。

其次，这次的讲师也非常的优秀。我发现，AMA、竞越这些机构的讲师个人形象都不错，站出来就像个专业人士。其次他们对现场的把握能力都不错，这次的讲师我发现他两天的培训一个游戏都没有，那怕是开始的破冰，还是中午的解困，但是现场还是比较活跃。但是也有不好的地方，首先是广东话太多，毕竟学员五湖四海，介意的人会觉得你不尊重他们；其次老师比较喜欢随便给人家起个诨名，还是那句话，如果介意的人会觉得你不尊重他们。

总的来说，从我能坐在那里把课程听完，说明了我已经把这个课程定在合格以上了，呵呵，或许我工作的原因，我对课程的标准会比其他学员高很多很多，不然那一天死的就是我了。相比市面上的野鸡讲师，这个讲师与课程可以在80分位以上。

如果说要提出改进意见的话，首先，课程的结构有待清晰；其次，讲师的表达不能太随意了，过了限度就不好；第三，如果讲师将来要给高层授课的话，建议增加阅读面，学贯中西；第四、个人感觉，看了这么多学员手册，竞越的都算是比较混乱的了，建议参考一下AMA他们的，他们的比较好。

当然，对课程与讲师的这些建议我个人都没有做到，呵呵，只是对别人苛刻罢了，也希望老师不要介意。

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