个人培训总结

时间:2022-12-25 18:53:56 个人培训总结 我要投稿

有关个人培训总结范文合集九篇

  总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此我们要做好归纳,写好总结。我们该怎么写总结呢?以下是小编收集整理的个人培训总结9篇,希望对大家有所帮助。

有关个人培训总结范文合集九篇

个人培训总结 篇1

  10月23日,我带着复杂的心情参加了第48期团校培训的预备会议。这意味着以后都将由我代替班长xx,参加培训。

  说实话,开始时我是对这件事很抵触的。我不想因为无义务的事而浪费自己的时间,因为就高中的这类培训来看,这些东西通常无聊而且无用。然而,第一次的预备会议就动摇了我的想法。

  这是一个简短的.会议。发言者都言简意赅,清晰明了的介绍了团校培训的内容和教学纪律。这让我有一种耳目一新的感觉,也瞬时对培训产生了好感。之后的破冰行动更是让我喜爱上了团校培训这个活动。它让我们在游戏中互相认识,互相了解,很快的消除了陌生感。

  在培训的一个月内,参加各种讲座、会议、竞赛和技能培训成了我的乐趣。

  开学典礼上,市委教工委王民忠书记深刻的分析了现代大学生出现的问题,谆谆教诲我们要热爱学习、认真工作。精彩、感人的案例分析深深触动了我们的心。

  班长团支书交流论坛上,多位经验丰富的老师关于班级管理、个人管理进行了发言;小崔说事、可爱的汤姆猫、有趣的游戏还有好玩的短信平台,让这场交流会既有意义又避免了乏味。

  学生骨干交流论坛上,我们班长二班和班长六班共同请来了三位品学兼优、工作成绩突出的学姐为我们传经授道,教给了我们兼顾学习与工作的好方法。

  技能竞赛上,我们努力拼搏,虽然没有得到很好的成绩,可是我们享受了为此准备为此努力的过程,也看到了其他班级优秀的表演。

  这一次的团校培训虽然已是尾声,但是在培训中收获的能力、友情和其他更多的东西将一直陪伴着我们走完大学,甚至一生。

  此刻,我很高兴也很庆幸曾经得到这么好的机会和班长二班的同学们共同学习,并收获这么多。相信我们永远是一家人,永远在一起!

个人培训总结 篇2

  5月30日,我有幸参加了区人口计生局和官塘社区计生办组织的人口计生工作培训班,这次培训班由区人口和计生局科室领导亲自来为我们授课,其内容丰富,涉及面广,都是我们工作中急需的、贴近实际的知识。

  从业年限尚浅的计生专干都很珍惜这次来之不易的学习机会,尤其对我来说,这次培训恰如一场及时雨,不仅很大程度上弥补了我计生知识的不足。 这次集中培训显示了区人口和计生局高度重视人口计生工作。培训班旨在提高计生干部的业务素质,解决大家在日常工作中遇到的实际困难,促进基层人口计生工作再上新台阶,同时也给我们基层做好人口计生工作带了好头,开了好局。通过培训,不但使我学习到了许多非常实用的知识,而且也使我们进一步科学理解计生工作的地位,明白了计生工作就是搞好服务的硬道理。通过学习,更坚定了我们树立服务全局的观念和做好本职工作的决心与信心。 一天的时间虽然有些短,但我学到了理论,武装了头脑,坚定了信心,鼓足了干劲,对统筹解决人口问题,有了更深刻的理解,对计生基础业务知识有了更进一步的了解,增强了工作的紧迫感,对人口计生工作也有了更全面的认识。

  这次培训无论是从组织策划,还是从培训效果来看,都取得了圆满的成果,达到了培训的目的。让我们思想观念新、结合实际紧、听后启发深,无论是对我个人还是对其他基层计生专干都是一次全面的'充电。本次培训,我们受益匪浅,培训学习虽已结束,但人口计生工作任重而道远,“路虽远,行则将至;事虽难,做则必成”,借此次培训学习的东风,我将积极投入到工作实践,切实履行职责,为人口计生工作的科学发展做出不懈的努力!我将在思想认识上、工作方法上、服务理念上紧跟政府和上级主管部门的要求,以人为本,为基层的育龄群众服务好!

个人培训总结 篇3

  20xx年xxxx学校创办至今不到半年时间,从创办初期至今,我校在教育局有关业务主管领导的关怀和指导下,在全校师生的共同努力下,严格遵守国家的各项教育法律法规,认真贯彻落实党和国家的各项政策措施,以人为本,实事求是,以构建和谐社会为切入点,不断创新教育管理机制,切实加强教育教学研究,继续深化教学体制改革,持续加强学校安全卫生管理工作,积极推进学生素质教育,努力提升品牌社会效益。

  一、与时俱进,健全和完善品牌特色教学体系

  根据教育培训市场各项需求的发展变化,为确保学校的办学生命力,我们一直努力地探索和创立自身的办学特色,并力求赢得社会的认可和家长、学生的好评。现我们已初步建立具有我校特色的出国考试备考品牌效益,并在迎合社会办学需求的过程中逐步完善特色教学体系。

  二、诚信办学,保持及巩固在外语培训市场中的优势地位

  我校外语培训人数逐渐增多、规模增大,满意度高。无论是少儿,还是青少年、成年,我校外语培训继续呈发展壮大趋势,特别是在出国考试类外语培训上,我们更是严谨教学,并取得了可信的办学成绩,获得了社会各界和广大学生、家长们良好的口啤,确保学校在外语培训市场中的优势地位。

  三、完善制度,建立健全学校办学及日常工作管理制度

  一切以学生利益为中心是我校一贯的办学宗旨。健全的办学制度,是确保学校教学质量和规范管理的必要手段。我们建立了一整套的岗位职责和管理制度,并根据学校的发展变化,不断完善和调整充实。学校教学、行政均有严格且可操作性的管理制度,为学校的有序管理和科学管理奠定了扎实的基础。

  四、改革创新,规范与完善教师教育教学行为准则

  教师资源是学校发展的重要资源,优秀的教师更是学校发展的不竭动力。我校一直相当重视对教师的培训及教师教学行为的评估工作。200xx年年末细化出台了《定制性教学反馈表(教学工作和行为规范)》。该细则对教师的教学行为界定、教学行为准则、课前准备、备课、讲课、补课、作业及批改、考试、教学回访、教研活动等日常教学行为等都作了细化规定,明确了教师的教学行为,对于提高教师个人素质起到了积极的作用。

  五、硬件建设,改善与美化校园教育教学设施及校园环境卫生

  我校为提高教学质量,努力创造现代化教学,学校陆续配备及升级电脑及互动白板,更换了复印机、扫描仪、摄像机、数码相机、录音机、无线话筒等现代教学设施。

  同时,在各个教室布置了花卉盆景,努力营造绿化、整洁卫生的环境氛围,并实施了严格的安全卫生责任制,使美化学校、创造优越环境落到了实处。

  六、顺应潮流,探索与建立学校发展的新思路、新模式

  在激烈的教育培训市场竞争中如何立于不败之地,一直是本校重视和研究的问题。特别在目前,我国己将培训教育排位第二(仅次于学前教育),并确定为新的、重要的增长点,是充满无限生机和活力的教育形式。这给我们的工作予以激励和推动,我们必须与时俱进,在这种大环境下寻求自身的潜能发挥,把教育培训市场做强做大。为此,几年来我们一直在作这方面的探索和努力,在保持原有教育培训优势的基础上,近阶段我们己确定了二个新的`突破点:

  一是抓源头生源的培训。众所所知,越来越多的孩子选择出国留学,这是我们潜在和现实的源 头生源。为此,我们要用战略眼光,集中精力抓好出国留学英语教育培训,并形成系统且有特色的克莱德体系。

  二是积极开发企业团培市场。随着社会经济的不断发展,必须培训新的知识和技能,以通过人的提升来推动企业的发展壮大。对此学校己作了初步尝试,并成立了相应机构,在此基础上20xx年我们应该大力实施,把企业团培做大、做强。

  自成立以来我校虽作了一些努力,但也存有许多不足,离上级主管部门对我们的要求尚存有很大距离。主要表现在:

  1、在如何解放思想,改革创新上,还缺乏应有的胆识和切实可靠的措施。

  2在加强教学质量管理,提高学校经济和社会效益上,还没有得到完全落实,未取得理想的效果。

  3、在加强师资队伍建设,开展教育教学工作研究方面,目前还处于改革与完善阶段阶段,与预期的目标之间还存在一定的差距。但是我们也满怀信心,锐意进取,将在总结原有教育教学管理工作经验的基础上,不断改革创新、解放思想、实事求是,更加努力地推出符合社会需求的教育培训项目,更好地服务于学生、服务于社会。

个人培训总结 篇4

  班主任的工作是培养人、教育人、塑造人的工作。班主任的工作要跟上时代,是德育工作者的生命活力所在,它应该是一个不断进取的过程。一直以来,我们把班主任称为德育工作者,它确实反映了班主任的主要工作内容是对学生进行道德教育、思想政治教育、纪律教育等。现代家庭经济相对宽裕,孩子在家庭中的地位独一无二,若教育不得当容易出现一些思想偏差。因此,重视学生品德教育,提高学生的心理素质,是我们刻不容缓的任务。然而,要做好这项工作仅凭传统和经验是不够的,还要遵循教育工作的客观规律。为了切实提升班主任的整体素质和管理能力,我们一直坚持对班主任工作进行定期总结汇报,及时组织班主任进行相关的学习和交流,为更好的做好班级管理工作而努力。下面就我校对班主任培训工作情况作总结如下:

  一、领导重视,认真组织

  1、我校一直坚持让班主任老师除了学校组织的统一学习外,还要求自己加强学习,加强反思,加强合作,加强交流,让一个人的经验变成多人的财富。我们各班的学期初工作打算,问题交流以及学期末的经验交流给班主任老师很大的帮助,他们可以在做中学,也可以在学中做,使得七小的班级管理水平日日提高,具有创新活力。

  2、班主任的工作是琐碎而又

  劳累的, 特别对于低年级的班主任更是如此,学校领导在严格要求班主任老师的同时,对班主任待遇也给予了适当的调整,按每个月平均100元的标准拨发, 结果按量化成绩按一定的等次进行发放,虽然钱数不多,但是足以说明领导对班主任工作的重视,足以说明班主任工作的重要性。这样也能够有效的调动班主任学习工作的积极性,为更好的作好班级工作打下一个良好的.基础。

  二、制定方案,及时培训

  为了切实作好这项工作,德育办公室制定了培训方案,选择并确定了培训内容或主题,对于确定的主题除了规定的这些以外,根据教学的实际及时机,我们还会随机向班主任老师推荐相关的班主任管理方面的文章或者经验,, ,让老师们学有所依,做有所靠,在学习的基础上进行再创新,从而提高自己的水平和能力

  三、精选内容,讲求实效

  我们选取的培训和学习内容有以下几个方面

  1、关于班主任常规工作及基本要求,探究班主任工作的一般规律的有关内容。

  2、优秀班主任的经验和方法。邀请五年级班主任赵敏老师开展了一堂班会示范课。张洪波老师展示了一节晨会课。

  3、关于调动学生学习积极性,加强班主任与任课教师密切配合,主动与家长联系,争取家长 的支持与配合。

  4、提高班主任工作中的

  案例,分析和经验总结能力。特邀我校法制副校长进行安全法制培训。

  四、培训方式,灵活多变

  采用德育理论学习与德育实践相结合,集中学习与分散实践活动相结合的形式。

  由于我校很注重老师们学习和总结交流,所以我校的班级管理水平一直在稳步提升,很多年轻班主任有自己的思想,他们对班级管理甚至可以与老班主任不相上下。我们不封闭自己的思想和做法,在交流中也使得我们的班主任有了学习的目标和榜样,从而形成了一个良性循环,班级工作也会越做越好,学校管理也会越来越规范,争做自己的特色。

  这些都是点滴工作情况的汇报,对于班主任工作还是任重而道远,我们将在以后工作中继续努力,争取使班主任工作做的更好,使我们班主任水平越来越高。有不当地方,请领导给予批评和指正。

个人培训总结 篇5

  作为一名执教于农村小学的教师,这次我很荣幸参加了参加定安县送训下乡培训活动总结活动,感觉真是受益匪浅,无论从哪个方面来说,对我们的教学和认识都有很大的提高。从一场场不同风格名师的精彩讲座中,我们更进一步了解和掌握了新课改的发展方向和目标,反思了以往工作中的不足。

  一些对教育教学工作很有见解的专家们以鲜活的实例和丰富的知识内涵及精湛的理论阐述,使我的教育教学观念进一步得到更新。以前培训也较多,对新课改也有一定的认识,但通过这次参加定安县送训下乡培训,我才发现自己的认识不系统、不全面。

  让我认识到了只有努力,只有加强学习,才能做好一名教师。作为语文教师,不是只懂一些语文理论知识就行,我们要加强自身的文化修养,培养自身良好的人文精神,这样才能把自己的人文精神渗透到学生身上。而且语文教师还要学高为师,有较高的艺术鉴赏能力和艺术修养,只有这样我们才能引导学生发现教材、生活中的美,才能引导其去感受,去创造美。

  通过这次的培训,我有以下几点感悟:

  一、教师要多读书,不断丰富自己的知识。

  想给学生一滴水,教师就必须具备一桶水。专家们的讲座就充分印证了这句话。他们用渊博的科学文化知识旁征博引给学员们讲述深奥的理论知识,讲得通俗易懂,让我们深受启发。那么在工作中,我们面对的是一群对知识充满渴求的孩子,将他们教育好是我们的责任和义务。这使我更体会到学习的重要性,只有不断的学习,不断的提升。不断加强修养才能胜任教育这项工作。加强学习不仅仅只专业方面,要扩充到各个领域,不断的提升自身的修养和素质。教师应把学习贯彻在自己的教学实践中,将学习与实际教学结合起来,努力探索新的教育教学方法。在丰富自身专业知识的同时,广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识,从而更好地适应教学的需要,通过总结经验,提高自身,向更完善的目标努力。还要充分利用现代信息通讯技术,不断扩大学习资源和学习空间,及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态,注重与其他教师和专家的合作探讨,教师要秉承终身学习和教育理念,以适应教育改革的浪潮。

  二、提高思想认识,净化灵魂。

  培训其实是一个反思、进步的过程,这十几年的教学生涯,让我已经慢慢倦怠,我已不知道从什么时候开始,自己变的除了爱抱怨,还是抱怨。抄不完的笔记,频繁的检查,刻薄的制度,一项又一项的任务以及家长的难缠,学生的愚笨,领导的不理解,等等。都是那么沉重,沉重的令人窒息。我早已像一台机器,不再有灵感。把教师当成了一种谋生的职业。对工作有的是厌倦之意,不平之心,黯淡之境。可通过这次的培训,走进教学大师们的心灵世界,感叹于他们思维的敏捷,语言的风趣丰满,独特的教育视角,健康乐观的人生观,丰富的教育经验……

  激起了我内心中的心弦,触及到我思想的深处,我一次次禁不住问自己我该怎样做?做什么样的教师?怎样做一名优秀的教师?与优秀老师、与教学大师相比,我自身不足很明显。这次培训,对于我来说是一次难忘的充电机会。不仅让我能以更宽阔的视野去看待我们的教育工作,学到了更多提高自身素质和教育教学水平的方法和捷径。也明白了“爱”是教育永恒的主题,我们应该怎样更好地去爱我们的学生,怎样让我们的学生在更好的环境下健康的成长。更懂得只要我们教师是一个幸福并快乐着工作的人,才会让学生感受到幸福并快乐,才能培养出更多的社会需要的.幸福并快乐的人。

  三、加深反思,提高自身教育教学水平。

  通过培训,我认识到了反思的作用,知道一位优秀教师的成长一定离不开反思。

  反思让我认识了自身在教育教学上的不足,反思也让我认识到了怎样才能做好一名教师。好的语文教师是一座桥。是学生与学生,学生与课本,学生与社会之间的桥。在教学中,教材是语文知识的载体,学生是获取语文知识的主体。教师的任务是如何能让学生从教材中获取知识,并把这些知识迁移,运用到自身发展中去,教师这座桥就是为学生走进教材,与教材交流,汲取知识养分而铺设的一条通道。我们的任务就是解决学生与教材交流时出现的障碍和引导学生怎样更好理解教材,运用好教材。我们不能把我们对教材的认识强加给学生,而是要给学生发挥的余地。同时也要承认学生对教材理解的差异性,总之,教师要扮演好桥的角色,就是让教师不要越权代替学生思考代替作者言论。要让学生充分发挥自己的能力,与教材交流。也就是说,教师应该是学生与教材联系的纽带。

  在课堂上,教师应该作为引导者出现,而不是主导者。那么,教师如何能扮演好桥的角色呢?在参加了市小学语文骨干教师培训班,认真聆听了专家的先进理念,聆听了许多特级教师优秀教师的课堂教学艺术后,我想,首先,要提起学生对教材的兴趣,因为兴趣是学习的首要条件。只有激起了学生学习的兴趣,才能激发学生的学习动机,才能提高学生的学习成绩。否则,桥就搭不成,或者就是桥搭成了学生也不愿意通过。这一点我认为应从减轻学生阅读时的心理压力,提高学生感悟上入手,要让学生感受到阅读教材是一种享受,而不是沉重的负担。教材是砖,要用来引玉,而不是作为单纯的任务来完成。所以语文教师在教学时不要让学生感到阅读就是为了回答问题和做“条块”式的分析,而要他感到阅读是为了感受一种美。其次,我们要设计好教材,充分挖掘教材中学生发现不了或感受不到的艺术美和思想美,使学生感到教材不仅是知识的载体而是艺术,思想的结晶,要让学生萌发从教材中感受到这些东西的欲望,最后我们在教学中重点教给学生理解教材的方法,让学生运用这种方法获取他们需要的新知识并加以运用,以达到叶圣陶先生所说的:“教是为了不教”的终极目标。

  美国著名教育心理学家波斯纳提出了一个教师成长公式:成长=经验+反思。如果一个教师仅仅满足获得经验而不对经验进行深入的思考,他将永远不会上升到一定的理论高度,更谈不上成为教育专家。我们当然不必要人人都能成为教育专家,但时时反思自己的教学,将自己的教学经验成功地记录下来,对我们年轻教师来说,都是一种宝贵的经验,都是一种不可估量的财富。

个人培训总结 篇6

  现在距离上南海中旅培训课已经过去了两个礼拜了,但是上培训课的这两天时间里面吸收的东西,现在还能够在脑子里面,一件一件梳理出来,知识点都能够比较清晰地复原一部分。什么?只是一部分?确实,如果我说全都记得,你也不相信,毕竟人还是有个遗忘规律的。但在这个培训课里面,除了学习了有关于这次春节带团的具体细则,以及要流程外,我得到的也并不只是这些。

  从机场到旅游大巴上,从广州到北京,从吃住行到游购娱,玲玲、军哥,翠翠姐……他们交替地说着原本属于7天的知识点在两天里面尽量传授给我们,尽管在后来的踩点里面,我们大部分同学没有做好这个首日导游词的准备,让诸位失望,但,起码我是,参加这个兼职导游培训的热情一直都在,一直纠结在心里,对于导游业务的重重误解也在这个课程里面逐一得到了解答,也随之化解了。课程中有许多自以为琐碎的事情,但,听起来却对整个旅程事关重要,它能让你得到旅客的.欢心,它可以让你自然地在旅客打成一片,它会让你自然的成为旅客的依靠,那种被需要的感觉很好,或许这也是我想要成为导游的缘故吧!这些琐碎的事情,体现出来的就是一个人的细心与耐心,体现出来的是一个人对于他人是否存在一种友助之心,对他人是否有一份爱,为人着想的爱。做导游,不能够将自己的导与游表现地多么的厉害,像我就知道这些东西,你知道么?像这次是我做你们的向导,你们必须得跟着我走,等等。我们要将心比心地对待客人,多点为客人着想,想想如何才能让客人感觉到真正的毫无做作之感的关心,让他们对你的工作,对你的服务感到满意。

  很多同学或者家人朋友都有错觉,觉得导游这个工作太辛苦了,吃力不讨好的,最难听的就说导游就是一个全陪的奴才。这句话我听起来就觉得,这个人是否太偏激了。如果从服务他人的角度,我们可以说是“奴才”,但是纵观整个服务行业,难道都为奴才不可?服务他人,客人至上,这一直是服务业的潜规则,但是是否就表明没有原则与底线呢?我们本着自己的良心对客人好,一是受人钱财必定需要,二是我们希望在这个形形色色的社会中,和客人间能够放下对陌生人的重重防备,做到真正地朋友间的舒适享受。与客人做到朋友,是我做导游的最大愿望,也是我所一直推崇的。

  无论是作为全陪还是什么性质的导游,都必须要求你对当地有一个相对量的积累,阅历丰富与否看个人造化,但是其中体现的就是导游的责任意识,对待客人是否有充足的责任性。学问这玩意,我们对待它,就得认认真真的,不应作出现“大概”、“差不多”这些字眼,你必须要有充足的诚意,待客人问起你的时候,你能够很自然得体地告诉他们,让他们对景点的疑惑降低到一个能够接受的程度。

  作为一个导游,你不仅仅只是导和游,这两个冰冷冷地字眼上,你更应该有充足的爱与责任来对待你这一波以及下一波的客人。

  这就是我从这次培训课上,除了学问外,对导游的一次新的拙劣的认识。

个人培训总结 篇7

  总结:

  一、 培训工作

  培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。在20xx年,我部培训主要做了以下工作:

  上半年:

  1、春季消防知识培训及演练

  2、 组织酒店网络安全讲座

  3、组织酒店客房技能大赛

  4、组织彩妆培训

  下半年:

  1、企业文化学习

  酒店聘请赵志惠老师为酒店的企业文化顾问,每月为酒店讲授3天的课程,自20xx年7月开始已经开课5次,共培训1494人次,对酒店企业文化建设起到了积极的作用。

  2、 各部门组织培训

  要求各部门每月组织培训工作,并与每月25日送交培训计划,本部门根据各部门送交培训计划,实施检查,提高部门服务技能水平。

  3、 宿舍评优

  8月下发了宿舍先进评优规定,对各宿舍选派了舍长,通过宿舍评优和舍长的共同努力,宿舍面貌发生了极大的变化,涌现

  出了大量的样板宿舍和优秀个人,宿舍管理工作上了一个新的台阶。

  4、饭店外语考试

  今年共组织2次饭店外语考试,今年我酒店外语考试通过率不断上升。

  5、 组织技能比赛

  在饭店内开展部门技能比赛,在9月份开展了中西餐摆台比赛、客房铺床比赛,10月份进行了前厅接待技能比赛、餐饮托盘比赛,11月份进行了全店消防知识竞赛、餐饮刀工比赛。酒店组织在10月份参加了城阳区餐饮业青年服务技能比武,通过这些比赛增强员工的服务意识、鼓励员工努力提升自己的岗位水平,在酒店范围内形成良好的学习氛围。

  6、组织各类文化娱乐活动

  11月份组织冬季运动会,进行了越野赛、拔河比赛、跳绳比赛,12月份组织进行了篮球比赛还进行了圣诞卡拉OK比赛。通过各种文娱活动的开展,使酒店员工团结互助,乐于沟通,也丰富了员工的业余生活。

  7、 舍长沟通会

  从11月开始组织各部门员工召开沟通会,就员工关心的热点问题及建议意见在会议上提出,通过员工沟通会酒店各部门员工的建议和呼声得到了酒店的回应,减少部门之间,各不同职位之间的矛盾,起到了积极的作用。

  8、 抓好抓新员工的培训

  确定新员工入职培训资料,规范培训内容,把好酒店人员素质的第一关,使新员工在刚进店就对自己的岗位知识有所了解,并且能很快地进入角色,为以后的待客服务打下良好的基础。全年共培训新员工1106人次。

  9、 建立员工培训档案:以便向领导和相关部门提供资料。09年的这项由于体制不完善,缺乏人手,这项工作进行的还不细致,在20xx必然在这方面下功夫,建立一套完善的员工培训档案。

  二、 质检工作

  20xx年是不寻常的一年,他记载着我们的努力,承载了我们的汗水。20xx年我们做了大量的工作,虽然取得了一些工作成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主要有以下几个方面: 1、思想工作不到位。在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通。工作责任心还有待于加强。

  2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响。

  这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服。

  3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督。 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导。主要原因是20xx年质检部的刚刚成立,部门缺员。

  4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善。 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少。

  5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位。

  根据目前的服务质量现状分析,员工距离规范化、标准化、程序化操作还有些差距。

  6、部门之间的沟通能力与协作能力方面还需加强。

  作为质检部在开展各项工作的同时,应加强沟通与合作,创造一个良好的、融洽的工作环境。

  三、 处罚奖励统计

  工作计划:

  一年来虽然我们的各项工作取得了一定的成绩,但离酒店领导的要求还有不少的差距,培训工作也还存在着一些问题和不足。如:

  1、是培训的效果不明显;

  2、是教育培训的方式方法缺乏特色和手段相对落后;

  3、是培训制度不够完善,日常考核评估的力度不够。

  明年我们将在以下方面下工夫:

  1、制定阶段性的培训计划,对计划和效果进行评价。

  2、展开大学习、大练兵。针对不同的岗位制定不同的要求,对员工的理论知识、服务知识和服务技能进行全方位的培训,将应知应会考核和技能比赛相结合,提高培训效果。

  3、要创新培训,激发个人参与培训的积极性。在教学手段上也要创新,计划在20xx年完善培训的方式方法,改变单一的`指导性、言传性教学。制作光盘、课件,使员工可视化、自学性学习,提高培训效率,这也是20xx年培训工作的重点。

  4、20xx年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需、训我所将需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础。

  今年还是全国服务质量年,质检工作尤为重要,20xx年质检工作计划如下:

  一、加强酒店质量管理,健全完善督查制度,运用科学化的管理方式,使管理工作有章可循、有规可依。

  1、加强表格化管理,确保各项检查工作有序进行。

  2、完善内部检查规定,并严格执行。加大工作执行力度,提高工作效率。

  二、抓好质量管理工作,不断提高质检的业务水平,管理水平。

  1、针对酒店质量出现的问题,利用每周的例会对质检报告进行通报和分析,从全店各部门服务态度、卫生、设施设备、安全质量管理等方面进行认真分析与总结。

  2、招聘质检人员,质检人员要积极参加各部门组织的业务培训活动,认真了解并掌握各部门的工作流程和标准,落实到日常检查督导工作中。

  三、质检部要与各部门进行良好的工作交流和沟通,使其更好的工作。

  1、质检部根据酒店的要求,协助各部门完善工作程序,提高服务质量。为了规范操作流程,明年对部门将按季度进行业务知识竞答比赛、技能操作比赛,体育项目比赛等。通过比赛,来提高员工工作的积极性、趣味性,形成你追我赶的工作氛围。对取得优异成绩的员工进行奖励。(今年已做有待加强计划性)。

  2、质检部要不定期到各部门进行服务流程检查,将发现的问题及时整改,以便把更好的服务献给客人。

  3、进一步规范各部门的工作程序与标准,提供四星级的软件服务。

  部门发展

  作为质检培训部门,队伍发展的需求应该得到酒店的充分认识及肯定,创建学习型队伍已成为我部门的战略决策;为适应激烈的竞争环境,需要进行一种全新的、现代化的核心建设。在进行流程再造和服务创新的时候,我们将提高出品质量、服务质量、卫生质量、提高顾客满意度,作为我部门10年计划的目标。

  在新的一年里,我们将继续完善质量管理,按照制定的部门目标,脚踏实地的完成各项任务;同时,我们要不断地提高自己,及时学习更新,以使管理方法更加科学、合理。坚持全面质量检查的管理方法,加强与各部门间的沟通与合作,促进相互了解与协调发展。总之,在新的一年,质检培训部的全体人员,将继承并发扬以往积极向上的工作热情和团队精神。使酒店的质检培训管理能够根据酒店现状及对我部的工作要求走向正规化、标准化。使质检工作能继往开来。 为了目标的实现,我们已经做好了迎接新挑战的准备。

个人培训总结 篇8

  首先很感谢单位为我们组织的这次的新入职员工培训,作为一个在单位已经工作了两年多的新员工,通过这次只有短短两天半的培训,我受益颇多。

  本次培训主要分为两个部分,一个是领导们对我们进行的系统培训,包括第一天上午由所有院里的领导、各部门负责人及老职工代表还有我们新入职员工参加的座谈会,还有下午唐院长在五星胡生态示范基地对我们做的专题讲座及第三天上午胡书记给我们做的专题讲座,第二个部分为第二天一整天的拓展训练。

  培训时间是短暂的',但是我的受益是很多的,现将心得总结如下:

  1.通过领导们对我们的培训,使我认识了很多人,尤其是有些是我在院里工作这么久第一次才认识的,这使得我能很快的融入我们单位这个大家庭中。

  2.通过唐院给我们做的专题讲座,使我对院里的历史有了很全面的了解,也体会到了前辈们为了我们院的辉煌和成就也付出了很多,我一定会珍惜这来之不易的机会。

  3.胡书记给我们做的专题讲座,使我懂得了要怎样成就自我,怎样能够建立和谐的团队。

  4.通过一整天的拓展训练,使我们这么多新入职的员工对彼此都有了很深刻的了解,并通过训练培养了我们懂得了要彼此去怎样信任,怎样合作,怎样去发挥团队的精神,怎样通过“PDCA”理论来做一项工作,这对于我们今后投入工作中有了很大的信心。

  最后,再次感谢院里给我们提供的这次机会及人事处的领导同事们对我们做的无微不至的后勤保障,很荣幸能够融入这个充满生机,充满希望,蓬勃发展的大家庭中,我一定会全身心的投入到今后的工作中,把单位当做自己的家。昆明院的明天会更好!

个人培训总结 篇9

  一转眼七天的培训就过去了,回首这七天的工作,通过学习和其他员工的相互沟通,我已逐渐的融入到这个集体中,以下是我的培训总结。

  虽然我到公司的时间很短,培训所讲的内容还没有完全掌握吸收、理解,但通过这些,我知道公司花了大量的人力物力进行这次的总结,这也反应了公司的企业风貌,让我看到了公司的良好面貌。下面是具体的培训总结:

  一、 培训的自我收获

  从踏入公司的第一天起,我知道我已经要有进步了,公司这次培训,给我们分发了培训详细计划书,涵盖的内容从公司的概况到公司礼仪,从业务到营销,从脚手架构件等材料到的特点,实际用途等,最后计划书还安排了劳动实践和现场学习。随后7天的培训安排计划开始了实事求是,这是公司创业者的优秀品德,这一点,在培训我们张总的'身上我深深地感受到了这一点,并受到影响,由于我是第一次踏入这个行业,对行业的情况一无所知,所以在在学习中不能很快的理解这些培训内容。经过这几天的学习,慢慢的了解了公司行业操作模式,学到了待客礼节:1.电话沟通技巧2.现场管理中关于值班3.关于材料的看管4.材料的清理及维修5.文明施工6.鼎为的整体租赁模式7看现场的技巧8.报价分析的组成因素9.怎样去做广告宣传10钢管、扣件的型号及租赁应注意的事项11.脚手架业务部可忽略的细节12.影响脚手架整体租赁价格的因素13.报价单的要求14.文明施工相关的内容等,除了这些以外,我还通过与公司其他员工的交流,了解一些人际交往等方面的知识,收获了一些其他公司不能学到的知识。

  二、 培训的自我评价

  通过这次培训,我初步适应了公司的氛围,对自身工作的职责及相适应的部门工作沟通和业务的往来单位都有了一定的了解,作为对公司负责的角度出发,我明确了自己工作岗位的职责,规划了自身的长期职业计划,不仅要做好自身的工作岗位的工作,还要多花精力在公司也无发展和工地的现场管理上,为自己负责,把公司的利益放在第一位,全心全意的为公司出谋划策,为公司出力。总的来说,通过这次的培训,我提升了自己对实际工作的掌控能力,增强了工作经验,感想公司的栽培。

  三、 百尺竿头,更进一头,对未来的计划

  由于初次进入公司,学到的东西对我来说都没有实际的演练,理论与实际运用之间的差距到底是怎样的,目前我还不知道,但是这不是没有办法解决的,我相信只要通过努力,只要动脑报谦虚的态度进行学习,一切都会有进步的,总有一天,我能成为一名有经验有头脑,能为公司谋福利的人才。

  以上是我培训的心得,总的来说,我感谢公司对我们的栽培,我会用实际行动来证明,我希望能为公司带来活力,为公司做出自己最大的贡献。

【个人培训总结】相关文章:

培训个人培训总结11-13

个人培训总结12-21

培训个人总结12-30

个人培训的总结02-20

个人培训总结06-17

培训个人总结07-12

培训个人培训总结3篇11-13

公司培训个人总结12-16

护士培训个人总结12-16

校本培训个人总结12-07