护士年度个人总结优秀范文
总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编收集整理的护士年度个人总结优秀范文，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
护士年度个人总结优秀范文1
今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能上能下下几点工作：
1．兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破；抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞12例、一次性物品质量漏洞29例。
2．配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率；强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3．从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，xxxx副护士长转正、xxxx被提升为病区副护士长。
4．加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉；积极开拓杏苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5．注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达9xxxx以上；开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班；完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.xxxx。抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6．迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7．个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作者”称号；通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
护理工作的顺利开展和护理水平的提高，得益于以石院长为首的各位领导的`正确决策和各级基层护理人员的共同努力，明年护理部要创立自己的学术期刊，提高护理学术水平，发挥中医、中西医结合护理优势，争取使我院的护理质量得到国际化认证。
护理部：***
XX年12月20日
护士年度个人总结优秀范文2
我已经从事护士工作一年，这一年来，通过各级领导的关心和各科室的合作，我的工作技能得到了大幅提升。以下是我的年度考核个人总结：
一、规范护理工作制度：
为了适应卫生改革和新医疗事故处理条例的实施，我院推行了综合目标管理责任制以及医疗质量管理效益年活动等新的形势。这使我们对护理工作提出了更高的.要求。因此，我们认真组织了学习新条例和护士管理办法，严格执行非注册护士执业，重新修订了护理工作制度23项，明确了各级各班护士岗位职责25种，规范了护理操作规程17项，并修订了护士长和护士质量考核标准以及整体护理质量考核标准。在办公室、质检科和总务科的大力支持下，我们使护理工作更具章可循、法可依，逐步实现了护理工作制度化、标准化、规范化和科学化管理。
二、努力做好医院感染管理工作：
在我院没有设立感染科的时期，护理部门进行了尽可能多的工作来确保护理工作的质量。我们严格在消毒、灭菌和隔离措施落实等方面的质量，重视护理人员的无菌技术操作和注射过程。我们强化对手术室、供应室和消毒灭菌环节的管理和监测，在各科室的治疗室和换药室等每月进行空气培养一次。我们也加强了一次性医疗用品的管理，对于一次性无菌注射器、输血、输液器等进行消毒、毁形和焚烧专门管理，登记记录，并且每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，以降低医源性感染的发生。
三、政治思想方面：
我们护理部门一直坚持以病人为中心、以质量为核心的护理服务理念，适应卫生改革和社会发展的新形势。我们积极参与各种政治活动，以服务人民和奉献社会为宗旨，以病人的满意度为标准，全心全意地为人民服务。
四、增强法律意识，认真学习《医疗事故处理条例》及其法律法规：
我们参加了两次学习班并积极参加了医院组织的医疗事故处理条例培训授课工作。我们多次组织护士长和护理人员进行学习，使他们意识到社会主义市场经济体制的建立,法律制度日益完善,法治观念逐渐增强,依法办事已成为人们的共识。现代护理质量观念是全方位的,让病人满意是人们对医疗护理服务提出更高、更新的需求。因此，我们更加注重丰富护理人员的法律知识，增强他们的安全保护意识，让他们懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。
护士年度个人总结优秀范文3
转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作潜力都取得了必须的进步。
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面：
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在积极的同时更能细心的帮忙病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这3年多的.护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。以前有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是阿，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和职责心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中必须努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我期望透过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
护士年度个人总结优秀范文4
时光匆匆，三年转眼而过，回首走过的路，不禁感叹万千。现在，我将总结自己过去20年来的工作经验：
一、嚴格管理，有效協調。
在护理部和科主任的领导下，我身先士卒，勇于管理，认真执行医院和科室的各项工作要求。我积极配合主任做好医护协调工作，引导大家加强医护沟通。我及时发现和解决一些矛盾和摩擦，使科室更加团结，让医护人员在身心愉悦的状态下工作，在这样的工作氛围下，病人能够享受到更为温馨和谐的病房环境。
二、注重护理培训。
作为一个中西医结合综合科室，我们面临着多种病种和疑难杂症，护理技能要求十分高。但是，在我们这个护理小组中只有一名是中西医结合护理大专毕业，在中医方面进行过系统的培训，这给我们的工作带来很大的困难。因此，我决定推行全员培训，通过业务讲座和业务查房相结合的方式，对中医基础知识和对呼吸、循环、消化和神经系统常见疾病的护理知识进行培训。甚至包括一些普外科和骨科疾病的`保守治疗和其护理知识都进行了培训。一年的系统培训后，我们的考核结果表明，护士们对上述各系统常见疾病都有了全面的认识和了解，这不仅提高了她们的业务技术水平，而且极大地增强了她们自身以及整个科室的信心。此后，我继续采取日常强化的方式，不断结合病房现有病例强化培训过的知识，终于培养出了一支技术过硬、具有中医特色的护理队伍。
三、尝试文化管理，力求做出特色。
在我多年担任护士长的工作中，我深刻认识到：对于一个团队而言，规范行为的重要性不可忽视，但更重要的是要改变其思想，提升内心素质。因此，我采取了一系列措施，通过潜移默化的方式，让护士们内化管理理念，从而达到提高护理工作质量的目的。我打造了“我用人文知识改变护士---护士有效管理自己---护理工作质量提高”的良性链条，取得了显著的成效。近年来，我们中医科的护理文化建设取得了长足进展，不仅在收费规范方面名列前茅，还圆满完成了各项工作目标，在行业评比中多次获得肯定和赞扬。
除了规范管理，我们也注重提高病人满意度。针对病人健康教育的问题，我进行了创新探索，将内容分类编纂，通过电脑输入详细资料等方式，将宣教工作做到了有理有据，事半功倍。相信这种口头和书面相结合的宣教方式，既能让病人更好地理解护理知识，也能让护士们更高效地开展工作。
作为护士长，我认为不断学习总结是必备素质。我积极参与科室科研项目，与国内外专家互动交流，不断拓展知识面。同时，我也注重提升自我素质，通过参加心理咨询师培训等途径，进一步完善技能水平。
虽然我们已经取得了很多进展，但仍有不足之处。我坦诚面对问题，努力寻找提升方法。未来，我们将进一步加强队伍管理，锻造人才，创新服务方式，为更多病人提供高质量的护理服务。
回忆过去，我自信地说，我没有虚度任何一分时间，对于我的病人和科室，我也能够毫不退缩地说，我一直在全力以赴!然而，面对自己，我心中十分清楚，我的工作还存在一些不足之处，比如在科研方面，护理工作需要不断推进和发展，但我所在的中医科护理科研项目仍然是一片空白;另外，有时太过严苛的要求甚至令一些护士心生泪水和无奈。因此，展望未来，我的倾力方向是：
1、尽力在护理科研领域取得创新突破;
2、深入贯彻宽严相济的管理理念，以更成熟的管理方式激发员工的积极性和创新力。
护士年度个人总结优秀范文5
20xx年是全国卫生系统继续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理计划90以上，现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：
（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1—2次，并有记录；
（2）护理操作时要求三查七对；
（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的'护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也存在一定缺点，有待进一步改善。
护士年度个人总结优秀范文6
20xx年全体护理人员在院领导重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的完成了各项护理工作，取得了较好的成绩，护士个人年终总结。现将工作情况总结如下：
一、认真落实各项规章制度
严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的`不良现象。
2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。
3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长管理水平
1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，整理并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查情况，并学习护士长管理相关资料，护士工作总结《护士个人年终总结》。
3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长的管理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进经验，扩大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班，学习结束后，向全体护士进行了汇报。
三、加强护理人员医德医风建设
1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施，评选出了最佳护士。
4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予最大程度的满足。
5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核，合格者给予上岗。
四、提高护理人员业务素质
1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。
2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识，以提高专业知识。
3、各科室每周晨间提问1-2次，内容为基础理论知识和骨科知识。
护士年度个人总结优秀范文7
岁末年初回顾icu病房起步的这一年当中，我在担任icu护士长这一年期间，在院领导的关心下，在科主任和护理部主任的帮助和支持下，使icu的护理工作得以正常运行。这一年来，在继续深入开展创群众满意医院和打击商业贿赂的思想指导下，顺利完成了本职工作，现将一年来的工作做如下几方面总结：
一、完善病房设施，加强病房管理
icu是危重病人进行抢救和严密监测的场所，要求病房环境合理、简洁、方便，利于观察和抢救，病房的抢救设施齐全，在原有icu病房的简陋条件和设施下，在院领导的支持下，完善了各项设施和仪器，一年当中，增设了3台呼吸机，6台注射泵，2台输液泵，以及各种医疗用品。并安装了热水器，室内开水供应设施，以及各种生活设施，以优质的病房条件服务于患者，方便的.工作条件利于医护人员，使得icu的病房条件在本市以及周边地区处于领先水平。完善的设施离不开有效的管理，这一年中制定了：icu贵重仪器管理制度，贵重药品管理制度，病房消毒措施。做到物品定点定位放置，固定了仪器管理人员，药品管理人员和物资管理人员。一年来，有效的病房管理保证了icu的日常工作。
二、建立、健全、落实各项规章制度
icu在本院属新兴的一门学科，收集全院各科室以及外院的危重病人，机构庞杂，医疗护理任务繁重，而我科的护理人员均年龄较轻，资历浅，工作责任心不够强，且icu护士人员流动较大，因此制订一套严格周密，切实可行的制度常规，以保证icu的护理工作正常运转，本年度在原有icu护理工作试行草案中，不断完善和修改草案，增加了各项护理操作常规，急救药品毒麻药品每日每班清点制，无菌物品管理制度，护士培训计划，消毒隔离制度等，制定的同时督促，检查执行情况，各项制度常规保证了各项工作有章可循，从而使icu秩序井然，忙而不乱，其工作效能得以充分发挥。
三、提高护理人员业务素质，加强自身建
由于icu的工作性质及严格要求，护士始终处于病人治疗及观察的第一线。因此，护理人员的素质如何，将直接关系到icu的工作效率。这一年来，icu护士的培训工作是我工作之重点，在icu护士的后续教育中，我采取了在职培训，外出进修，自学与考核相结合等办法，并结合医疗定期举办科内业务讲座及参加护理查房，严格按照
进行培训并考核，度先后输送两名护理人员到上海北京进修，全科护理人员均参加了护理专科或本科的在职教育，一年的培训使得icu护士能胜任日常工作，大多数护士成为icu熟练人才。
要做好icu护士姐妹的领头雁，不加强自身学习是不行的，在繁忙的工作之余，我努力学习专业知识和熟练掌握操作技能，并在媒体和网络上查阅icu相关资料，学习和探索，以提高自己的管理水平和业务水平，之外，本年度还参加了护理本科的在职教育，并取得良好成绩。与此同时，协助院长顺利完成了<<体外循环在心脏外科手术的应用>>这一课题，并通过了市科委鉴定，除此之外，还参与了我科<<乌司他汀对危重症患者脏器保护作用>>课题的研究。
度我科收治病人xxX余例，成功抢救了ards，mods，dic，急重症胰腺炎，特重度颅脑外伤，心肺复苏后，多发伤等危重症患者，还配合心胸外科顺利完成了多例心外手术后的监护任务，取得了良好的社会效益和经济效益，一年来的护理工作由于院领导和科主任的重视，支持和帮助，内强管理，外塑形象，在护理质量，职业道德建设上取得一定成绩，但也存在许多的缺点，有待进一步改善。效益和经济效益起到积极的推动作用。
护士年度个人总结优秀范文8
20xx年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，擅长总结工作中的阅历教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体状况总结如下：
一、尽心尽责，搞好本职工作
我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了以下本职工作：关心护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的伴侣，亲人，时常换位思索别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本学问和基本技能)三严(严峻的态度、严格的要求、严密的方法)。
二、思想道德、政治品质方面
能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律学问;爱岗敬业，具有猛烈的责任感和事业心，主动主动认真的学习护士专业学问，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作
三、发挥作用，做好帮带工作
对于病人来说，护理工作不是一个护士能够主管负责的，而是一个需要团队轮值协作的工作。近年来，医院为护理队伍补充了新生力气，工作中，自己能够充分发挥自己的优势，主动搞好帮带工作，为部分年轻护士讲解业务技术、与病人沟通等方面的学问，解决护理业务上的疑难问题，指导落实护理措施，关怀她人尽快成长，为整体护理水平的提高做出了自己的贡献。
四、不断学习，提高思想业务水平
在过去的一年里，我能够认真学习党的方针路线政策，学习上级的'各项指示精神和规章制度，通过学习，提高了自己的政治理论水平，进一步端正了服务态度，增加了做好本职工作、自觉维护医院良好形象的主动性。同时，自己主动主动地参预医院和科室组织的业务学习和技能培训，并坚持自学了相关的业务书籍，通过不停地学习新学问，更新自己的学问积累，较好地提高了自己的专业修养和业务力气，适应了不断提高的医疗专业进展的需要。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望全部的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓舞他们，急躁的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信念，当看到病人康复时，觉得是特殊幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而傲慢。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年，我会连续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，确定不要发生由于我的缘由而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到确定负责，这才是一名救死扶伤的好护士应当做的最起码的工作。
随着社会的进展进步，病人对护理质量的要求也越来越高。在今后的工作中，我将进一步结实树立“为病人服务、树医院形象”的思想，立足岗位，勤奋工作，履尽职责，为提升社区医务人员整体形象增光添彩。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我认为正确而不怀疑我会做到!
护士年度个人总结优秀范文9
随着时间的流逝，我们已经来到了20xx年的尾声。回首过去一年，我们在院部、护理部、科主任的正确领导下，全科护理人员团结协作，致力于提高服务流程、服务态度和服务理念。我们以齐心协力的态度积极努力，提高门诊服务形象，推进医院服务水平的提升，关注科室经济效益和社会效益。全年工作基本按计划顺利完成，但我们也发现了很多不足，下面是对全年护理工作情况的总结报告：
一、工作量统计
截至20xx年x月底，我们共接待门诊病人xx人次，比去年同期增加了x%。收入方面，我们的收入比去年同期增长了x%。护理团队满意度调查结果为x%。
二、主人翁精神
在本科室内，我们倡导每个人都有成本意识。为此，护士长负责将各区物品责任到人，抓好成本管理工作，尽量减少低值易耗品的领用。每个人从减少一滴水、一度电、一张纸等细节入手，积极努力做到人走灯灭、电扇空调关，随手关门窗，防火防盗。我们齐心合力，全年没有发生失火、失窃事件。
三、提高护理人员业务素质
为提高全体护理人员的专业知识和服务能力，我们采取了以下举措：
1、对在职人员进行三基培训，并每月组织理论考试。
2、有序安排护理人员参与护理部、医务部组织的各项业务学习，以提高专业知识。
3、门诊部对全体护士进行了心肺复苏培训和考核，护士长亲自把关，人人过关。每季度，我们还会进行门诊应急预案演练，以提高员工应急能力。
4、对新入职导医及护士进行了岗前培训，并进行考核后上岗。
5、我们有x名护士参加了护理本科学习，x名护士通过了主管护师考试。
四、科室下功夫抓服务质量、服务态度
我们的服务意识、服务观念正在逐步转变，主动服务的理念也正在形成。我们尽可能为病人着想，减轻他们的经济负担，减少病人往返医院的次数。对于特需患者，我们会由导医帮助其交费、拿药、护送检查。对于无家属或家属不在的病人，我们会倍加关心。
不过，我们仍然有个别同志在语言沟通方面有所欠缺，有待进一步加强专业知识的学习和健康教育的宣传，使得我们的服务技巧更加灵活、更能够满足患者心理需求。导医和护士的'服务管理是目前和以后的工作重点，我们将进一步加强对语言习惯的规范和督促，以提升护理满意度。
五、大家积极动脑子想办法
在工作实践中，我们经常会遇到与实际工作发生冲突或者不合理的事情，这个时候，我们需要共同协作，完善和改进。例如，我们对各个区域的宣教资料进行了梳理完善，并且更新和调整了门诊指引牌，力求让指引牌更加明显、清晰。我们鼓励大家发现各个区域存在的安全隐患，并及时修缮，确保患者能够在安全的环境下就诊。
在护理管理工作中，护士长是整个科室护理工作的领导者和行政事务的执行者。她不仅身体力行地示范给大家做到别人不愿意去做的事情，同时也向大家传授技能和指导工作。护士长应该对护士的要求更加严格，在自身工作中发扬虚心听取群众意见的品质。在生活和工作中，要多加关心和理解护士，提供帮助。通过以自己实际行动带动和激励护士，同时融入一种忠厚、宽容的气质中，护士长可以更好地处理各种关系。然而，在处理这些关系时，护士长必须始终以医院规章制度服务病人的利益为中心，这是十分重要的职责之一。
随着时间的推移，我们即将迎来20xx年。我们的护理工作已经完成了计划中的任务，期待在接下来的20xx年里，我们会面对更多的机遇和挑战。我们应该认真地总结工作成绩，清晰地发现存在的问题和不足。在管理意识上，我们需要保持创新和持之以恒的精神；在服务方面，我们需要更加督促和管理；在规章制度的执行上，仍有一部分同志没有认识到问题的重要性，执行力度不够。针对以上问题，我们一定要在以后的工作中加以改进和落实。希望在大家的共同努力下，将来的门诊护理工作能够达到一个更加优异的水准。
护士年度个人总结优秀范文10
20xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：
1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞例、一次性物品质量漏洞29例。
2、配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5名副护士长转正、3名被提升为病区副护士长。
4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏苑报、每日新报、xxxx日报、xxxx电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达97.9%、抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6、迎接市卫生局组织的'年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分96.7，名列全市榜首。
7、个人在自我建设方面：今年荣获“xxxx市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成论文3篇、会议论文2篇及综述1篇。
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