- 相关推荐
员工素质提升学习总结
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，是时候写一份总结了。总结怎么写才不会千篇一律呢？以下是小编帮大家整理的员工素质提升学习总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
员工素质提升学习总结1
为期一个月的员工素质教育已经结束了，在学习期间，我们通过视频学习了智慧大师李强所作的《自动自发：员工必修的第一堂课》和余世维老师所作的《打造职业化团队》。两位大师各有千秋，通过他们一次次激情的演讲、一个个精彩的比喻、一个个励人的故事，我得到了无限的力量，同时也看到了自身的不足。
讲师李强被誉为“中国智慧大师”，听了他的演讲，感觉真是名副其实。他的那句“天定酬勤”让我铭记在心。勤劳自古是中国的传统美德，作为一个公司的员工，如果能时刻勤劳自勉，就会像那名古训所说“勤能补拙”。在这个竞争激烈，发展迅速的社会，优胜淘劣每天都有上演。无论是政界的风云人物，还是叱咤商海的商人，他们的成功都与勤劳有着不可分割的关系。成功的人必然是努力的人，努力的人必然是勤劳的人，在工作中，更应该多一些勤奋，少一些惰性，把自己的干劲激发出来，努力把自己打造成一个自动自发的员工，才能符合社会的.需要，跟得上时代的步伐。
余世维老师讲的《打造职业化团队》，更是无比生动。他说，每一个行业都该有其行业的特色，无论从事什么职业，都要像干那行的样子，那才叫专业。我把他的这话当作一面镜子，拿这面镜子检查自己时，发现自己在工作中有一些不够专业的地方。为了弥补自己的不足之处，使自己更快的接近专业，我给自己找出几点需要改进的地方：
一、多看与本行业有关的书籍，增加自己的知识；
二、注意自己的言行举止，维护公司形象；
三、时刻反醒自己，多找自身毛病。人生是需要不断学习的过程，专业、完美不是与生俱来的，但是只要通过学习和改进，相信总会达到理想的目标。
总之，这次学习，让我收获颇丰。真希望公司多为我们开展这样的学习，让我们在工作中边做边学，努力成为一个高素质高效率高水平的优秀员工。
员工素质提升学习总结2
为了提高大堂经理的业务素质和服务技能，xx分行于7月8日举办了全辖大堂经理培训班。培训班围绕新形势和业务发展的需求，以创新的培训理念和培训模式，对现有的大堂经理和拟转岗的人员进行了培训和考试认证，为进一步提升大堂经理综合素质，提高网点的核心竞争力奠定了基础。
一、领导重视，确定培训方案。
市分行党委十分重视大堂经理队伍的建设，从年初就安排了大堂经理培训计划，并在培训课程设计上进行了指导。要求培训要紧紧围绕上级行新业务要求，结合实际工作需要，特别针对大堂经理对于全行服务品质提升的重要性，要求培训要增设包括服务态度、服务语言、服务动作、服务仪态和服务方式等服务方面的内容，及时更新充实培训课件，以提高大堂经理实际工作能力，更好地发挥他们在产品营销和客户维护中的主力作用。
二、认真筛选，足额选配到位。
根据上级行规定，市分行优先保证所有网点足额配齐大堂经理，所有网点大堂经理全部实行AB角轮班制度。在选配大堂经理时，对通过多个岗位锻炼且同时具有前、后台工作经历的择优选配，保证将爱岗敬业、责任心强、业务素质全面、沟通协调能力较好、有亲和力的员工安排到大堂经理岗位。全辖36个网点共配备专职大堂经理61名，兼职大堂经理30名，全部持有上岗资格证。其中在11个理财中心配备了具有AFp、CFp资格的13名专（兼）职大堂经理。
三、加强培训，提高综合素质。
市分行有针对性地对大堂经理职责、任务、工作内容；客户接待礼仪；电子银行知识；银行卡业务知识；结算产品知识；理财技能初步等方面知识进行了培训，灌输我行各种产品特点、优点、操作流程和营销技巧，使大堂经理具备了从事营销和维护客户最基本的素质。今后还将从提高大堂经理的工作技能、应变能力、操作水平、服务水平等方面进行培训，提高全辖大堂经理的自身修养，全面提高大堂经理队伍的综合素质。
四、明确职责，回归服务职能。
大堂经理作为银行与客户建立关系的第一道环节，有迎送客户、引导分流、营销推荐、维持秩序、协调诉求处理、解决问题等众多职能，是网点做好客户服务的焦点与核心。因此，要提高网点大堂经理在客户识别、推介、自助机具管理、投诉处理等方面的.认识及其发挥的作用，要加大对其服务职责的管理与考核，积极执行客户标准化服务流程的要求，引导大堂经理实现服务职能回归，全力以赴做好服务工作，促进服务价值提升，以提高网点的核心竞争力，促进全行经营管理水平的全面提高。
员工素质提升学习总结3
为了提升检修质量，改良检修服务态度，提高检修全员整体素质。检修一分厂开展了有胡书记主讲的全员素质提升培训。主要内容有：素质的概念、提高素质的途径、工作能力、交际能力、学习能力、服务能力、协作能力、危机意识忧患意识八项。此次培训不仅是为了获得理论知识，更重要的是解决“观念”问题。思想领先可以领先一个时代，有了目标我们就会努力向目标发展，走向成功，在实际工作行动中不断调整目标，来适应社会、公司的发展。通过这次培训我感悟颇深。
一。保持终身学习，不断提高自身素质。我国xx大就提出了《迈向学习社会》，在技术不断更新的当前，在公司迅速发展阶段，我们面临许多新问题、新矛盾，而我作为天车班的班长，肩负着全厂普通天车能否正常安全运行的责任，所以，要不断的`补充、更新知识，创新工作思路，在实践中更合理的运用，提高工作效率。同时带动班组员工树立浓厚的学习氛围，良好的工作作风，打造一支技术水平高、责任心强的队伍，为公司又好又快的发展做出更大的贡献。
二。提高工作能力和服务意识，做好本职工作。我们要把工作当成是实现自我价值的平台。作为班长我更应该时刻保持清醒的头脑，主动去工作，用心去工作，创新工作思路和方法，不断量化工作标准，细化工作环节，力求工作天天有进步，起到兵头将尾的作用。同时要把执行力作为实现工作目标的关键。决定的事要果断地做，要做的事就要做好，在工作中要善于发现问题、思考问题、解决问题，不讲借口，注重细节，追求卓越，责任到位，高效执行。我们要搞好与上级、与运行单位与同事的沟通，要清醒的认识到“我们检修是服务单位，不讲服务就会失去生存的根”，只要有了较强的工作能力和一流的服务意识，我们的工作才能更顺利有效的开展好。
总之，通过培训我吸收了很多新的知识，也使得自身思想观念有了更大的转变，更加坚定了信心，明确了目标，今后的工作中，我将认真学习，不断提高自身素质，创新工作思路，努力工作，尽心尽力为公司发展奉献自己的力量。
员工素质提升学习总结4
随着素质教育的不断升入，学生的需求也不断的提高，而教师的素质水平已成了学生的榜样，为了提高我们教师的教育教学能力，特别是课堂教学的技能，学校组织了此次个人素质培训。现将本次活动总结如下：
一、制定三笔字训练计划。
学校为每位教师提供了钢笔格纸，宣纸等，我们每周抽出两节课的时间集中进行练习，学校每周组织一次培训，写字好的老师挑起来了辅导教师的担子，从握笔、起笔、运笔、收笔教起，从点、横、竖，撇、捺教起，经过练习，我的三笔字有了明显的进步，写学生的`评语钢笔字规范工整，每堂课的板书布局合理、字迹流畅、规范。虽然没有参加进修学校的比赛，但我还是十分高兴，自己的进步是最大的收获。
二、坚持每天讲普通话。
在课堂上，使用规范的课堂用语，让自己的课堂节奏流畅，使学生有一个良好的氛围。课后积极的和同事们练讲普通话，特别是在方言上和平翘舌上，积极讨论，共同积累，把易错的字词贴在办公室的语言角，随时提醒自己，共同提高讲普通话的水平。
三、更好的利用教学资源想给学生一滴水，教师就必须具备一桶水。
我们用了将近两个月的时间学习了关于课件制作和教学资源利用的课程，每节课我都坚持记笔记，和其他的老师积极地讨论制作方法，认真地完成老师布置的作业，并且把学的内容融入自己的课件之中，让我受益匪浅。现代化的教学工具，更加直观的教学形式，都使我们的课堂更加生动，学生的学习生活更加丰富多彩。学校为我们提供了这样完善的环境，我们教师更应该充分的了解和使用这些资源，丰富我们的课堂。才能胜任教育这项工作。
四、强化施教能力，从实践上筑牢教学基本功
“打铁还需自身硬。”上好一堂课，教师首先要有真功夫。教师的文化素养、教育理论基础、专业知识和实践经验、综合素质和教学能力，独特的教育感悟，科学的教学设计，充分的教学准备，灵活的教学方法是上好每一节课的根基。只有这样，每一名教师才能够适应时代的要求，创造出精彩而富有生命的课堂。首先要认真备课试讲，把教学目标定准、教学环节弄清、把教学内容吃透，提前“预演”，及时发现问题，解决问题；其次要灵活组织教学，按照教学设计精心组织教学，实时把握学生的学习状况，及时调整教学方法和手段，有效控制教学目标的实现，确保教学质量和效果。最后要注重激励和启迪，要充分调动学生的积极性、主动性和创造性，既不能实施“填鸭式”的满堂灌，也不能进行“放羊式”的自由学，要有计划、有步骤、有目的的创新教学模式，做到课前有问题、课中有讨论、课后有思考，真正把一堂课讲活、讲精。
五、拓展自身视野
要想提高教学水平，必须拓展自身视野。本次培训，让我更加认识到了自身的不足，我将更加积极的去学习和提高。这次培训，对于我来说是一次难忘的充电机会。学校给我们提供了这个再学习、再提高的机会，让我们能聚集在一起相互交流，共同学习，取长补短，共同提高。我们不仅学到了丰富的知识，更进一步提高了业务素质。我们坚信通过领导和老师帮助，以及自身的勤奋努力，相信我们会成为新世纪基础教育战线上的精兵强将。更加致力于自己钟爱的教育事业中，更加投身于教学工作中。
【员工素质提升学习总结】相关文章：
半年提升总结02-25
提升培训总结范文05-15
自我提升总结范文06-21
信息2.0提升个人总结03-09
能力提升培训个人总结03-07
服务提升工作总结03-31
质量提升工作总结05-20
教学能力提升研修总结06-08
素质提升工作总结09-14