珠宝店经理总结

时间：2024-10-25 17:37:15 热门总结我要投稿

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珠宝店经理总结

　　总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，不妨坐下来好好写写总结吧。但是却发现不知道该写些什么，下面是小编精心整理的珠宝店经理总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

珠宝店经理总结

珠宝店经理总结1

　　不过现在，沈东军的这个商业认知发生了微妙的转变。

　　浅尝辄止的电商受挫

　　在20xx年初步试水自营电商受挫之后，通灵珠宝认识到，仅对电商浅尝辄止并不能给线下实体店带来真正的推动――这被沈东军解释为“珠宝消费不是基本的功能性需求，而是带有一种仪式感的价值性需求”（特别是结婚钻石），所以需要在看得见、摸得着、感受得到的场景里去体验。这也是他曾一度对电商不太看好的重要原因。但是，即使珠宝行业对电子商务的依赖性不强，完全放弃电商也意味着会丧失拓展生意的新渠道。

　　所以，从最初单纯地做电商转变到后来开辟全渠道营销（包括传统渠道、线上各大电商平台），是通灵珠宝打开思路、探索渠道变革的重要一步。而趋势性的探索（全渠道被认为是未来趋势）又驱使其玩起了迈向实质意义的O2O――将线上线下进一步融合。

　　但如果O2O单纯地被理解为从线上到线下，仅仅发挥一个导流功能就太小儿科了。通灵珠宝直营事业总钟天翼对《中外管理》阐释他们的实践经验：“让线上与线下产生非常好的呼应效果，才能增强用户的体验感。”而这也是O2O不能被多数企业成功运用的一个难题。

　　被激活的“珠宝O2O”

　　与天猫的合作是通灵珠宝O2O的重要一环。20xx年4月份，通灵珠宝在线下体验店引入了叫作“导购宝”（由阿里巴巴推出）的工具，将线下店内商品以线上店的形式呈现，兼具支付和IM（即时通讯）等功能。当然，为了使线上线下商品形成一定区隔，线上展示的珠宝不一定在线下门店里有，而线下门店的商品也不完全搬到线上去。如果说真正的差异化，则在于通灵珠宝根据不同平台的消费群体去做不同的商品组合，甚至对一些个性化消费人群推出定制专款。正因如此，导购宝使得通灵珠宝的天猫旗舰店在线下也能获得一致性的体验。

　　通灵珠宝非常重视线上线下商品的陈列和配比。一般来说，线上多是一些年轻化的品类及款式，但价格区间在3-5万的钻石，只要款式足够吸引用户，也不乏有人直接下单购买。如果线上用户看中了一款珠宝，并在网络上下了订单，需要看货或者想到体验店里去感受，一样能够在门店选货、支付。而对于线下门店没有而线上有货的情况，顾客可直接在门店里用导购宝下订单并通过支付宝来付款。

　　这实际上是将线上线下打通了。“它不只是一个简单的导流，而是形成一个完整的互通与互动。”钟天翼解释道。这种形式也是珠宝行业的首次应用。

　　倘若用户在线上买完货后，想到线下去退货，也能行吗？“当然也可通过线上线下对接来实现。让顾客在所有渠道上都能买到我们的产品，在线上可以享受与门店相同的服务，这种更方便、更灵活的购物体验是我们最看重的。”钟天翼回答。

　　被“翻新”的情感体验

　　在向“珠宝O2O”的探索中，通灵珠宝的终端升级还不止于此。

　　例如，“轻奢侈”的通灵珠宝一直主打情感营销，如今又有了形式和内容的“翻新”。

　　其“代表作”是一本记录家和爱的小册子――叫《爱的档案》。当顾客（如恋爱或者结婚人士）在店里买完珠宝后，通灵珠宝会送给他们这本精美的小册子。他们可在上面“记录”任何东西，比如：第一次约会买的电影票，以及约会过程中说的一些情话。“甚至把人生的过程都记录下来，将来还可以留给他们的孩子。”沈东军生动地描述到，就连孩子刚出生时的胎毛、小脚印，或者将来上学的成绩单等，《爱的档案》都可以将其一一封存，实为“为下一代珍藏”（通灵珠宝的品牌定位）。

　　这款附属产品于20xx年推出之后，颇受顾客好评，甚至有些人买珠宝就是冲着《爱的档案》而来的。

　　通灵珠宝更有价值的探索是：对于线上用户或者年轻消费者，特意开发《爱的档案》App软件来丰富虚拟世界的沟通需求。――虽然人们总认为给客户创造线上情感体验，是门店最难做的事情，但通灵珠宝的这个创新，却突破了此类认识。

　　与纸质的实物相比，《爱的档案》App能够让顾客更方便地收集、整理和查找。让家庭生活中的一切记录与珍藏更加随性自如，文字、声音、图像资料都可悉数记录于此。

　　通灵珠宝给《爱的`档案》App的定位是：个人与家庭情感的云端存储与互动平台。所以，除了记录功能以外，其娱乐性和社交属性也更加凸显：用户可通过短信、邮件、微博及微信等社交平台，向好友分享自己家庭生活的甜蜜时刻。

　　“实际上就是希望顾客的体验感越来越生动，与我们的感情情感联系也越来越紧密，对我们的价值观越来越认同。”通灵珠宝定位创意中心总经理陈云甫对《中外管理》说。

　　可问题是，消费者会如实记录吗？陈云甫并不担心顾客会不会主动去做，“因为顾客本身就有这种家庭情结和需求，不需要去刻意提醒他，通灵珠宝希望以此来达成与顾客的情感共鸣。”

　　不是店员，而是品牌顾问

　　在通灵珠宝的体验店升级中，有这样一种“特色现象”：在遍布全国的300多家门店里，通灵珠宝的所有店员都有一个不寻常的头衔：品牌顾问，再高一级叫品牌大使。

　　“他们不是在推销珠宝，而是在传递公司的品牌理念，其实就是在诉说一个情感故事。”沈东军直率地说。

　　“许多年之后，面对女儿出嫁的婚车队伍，在通灵珠宝购买钻戒的那个遥远下午……”这段很有诗意的独白是品牌顾问们都会表达的句式。而这来自于沈东军从1982年诺贝尔文学奖得主、即《百年孤独》的作者马尔克斯所描述的一段文字受到的启发。

珠宝店经理总结2

　　一、工作完成情况：

　　由于我南宁新世界HK珠宝店的营销商场是刚刚开设一年的新商场，因此，在20xx年度我店重点以发展营销为重点，以诚挚服务为抓手，为在商场内打造出HK珠宝的品牌效益和店面宣传而不懈努力。

　　1、店内促销活动的开展。在20xx年，我南宁新世界HK珠宝店大力开展各类促销活动。紧抓消费者的购物心理，利用各个节假日和大型周年活动，有效地开展了促销活动实际吸引了大量客户资源，进一步的提升了我店的销售额，并起到了良好的宣传效果。

　　3、销售数据的处理。一年来，我店坚持及时对销售数据进行收集整理，并结合我店实际情况进行分析，做到及时上报。

　　4、商品的管理。自年初以来，我店实际注重各类货品的管理与收发工作，保证产品的良好质量。此外，我店还要求店员对新进商品进行充分的了解与研究，根据各类产品的特点进行营销和摆放，对各类珠宝进行展示，充分发挥珠宝特色。

　　5、宣传推销工作。为充分展示我商店的产品价值，做好各类珠宝的营销工作，实际提升我点的知名度与顾客量。在今年我店加强了店面宣传工作力度，合理利用商场周边形势，以及消费人群特点对我店的珠宝进行了宣传。此外，我店人员还充分利用顾客提出的'质疑，尽可能的向顾客介绍珠宝，促进成交。通过我店全体人员的热情服务，与真挚销售，在今年我店不仅提升了销售绩效，同时还提升了店面形象。

　　二、业绩完成情况

　　在今年，我店紧密结合上级部门要求，圆满的开展了上级部门部署的各类工作任务，实现了XX-XX万元的销售业绩。

　　三、团队建设情况

　　一年来，我店深入店内团队建设，通过开展各类实践训练、各类专业培训工作，以实际提升我店的团队销售能力，提高团队协作能力，改善我店的销售业绩。此外，我店还建立了有效的管理制度，并要求员工严格按照制度贯彻落实，以实现我店的优秀团队力量。

珠宝店经理总结3

　　如今的工体已经成为京城独领的时尚消费区了，各种大型商场，酒店，夜店错落有致的汇聚于此，每天人流穿梭往来。“结庐在人境，而无车马喧”，爱翠珠宝是这片商圈里难得的宁静所在，悠然坐落于北京工人体育场11号。一进入此处,你就会发现迈入了一个脱离喧嚣的世界，独以杨柳轻风为伍，碧湖秋波为伴，整个人从内到外的沉静下来。

　　从爱翠珠宝的店面设计，不难发现商家花费了很多心思，整个空间设计白色贯穿其中。白色在东方世界里，意味着精神、空间和思考。如同传统的水墨画----浓墨淡彩于大量的留白之中。在细节的处理上，写意的水墨兰花与蝴蝶从内到外贯穿，双方不但不会互相排斥，反而会使空间设计增添了几分柔和之气，使这些天然材料多了一些原始的魅力，少了几许人工的刻意美。

　　店内的设计也运用了大量西方复古元素，例如：欧洲三十年代菱形古典尺度的墙面嵌板，及带ARTDECO风格的沙发与家具。

　　黄国彬女士——爱翠珠宝的总经理静静坐在店内ARTDECO风格的沙发上，仿佛整个人已经和店融合成一体，周身所散发的气质如玉器质地淳朴，石质含蓄，如此的优雅。她缓缓向我们介绍起了爱翠珠宝店。

　　翡翠是中国人最喜爱的宝石之一，自古以来翡翠的设计都以中国传统文化为基石，雕以吉祥的图案，赋予美好的寓意，具有驱邪避凶的魔力。事实上翡翠作为一种矿物质埋藏地下，汇集了大量矿物元素，佩戴后对人体确实有一定有益的影响。两方面的特性成就了翡翠在中国珠宝市场长久不衰的地位。但是随着社会的进步，人们的思想也在发生变化，翡翠作为中国传统珠宝，如何在设计上顺应社会的发展，加入新的元素，跳脱以前设计的固有模式，达到创新突破的目的，是越来越多的珠宝经营者需要思考的问题。

　　三年前，带着对这个问题特有的答案，爱翠珠宝会所式精品店在工体奢侈品时尚商圈落户了。

　　爱翠珠宝做了两点大胆的尝试，首先它在设计上已经不单纯遵循传统的设计理念，而是加入了许多新鲜的元素，例如与其他珠宝的结合，钻石的璀璨辅以翡翠的内敛创造了一种全新的设计风格，突破了翡翠特别传统的，老式的感觉，加入了比较时尚的设计，适应了现代人思想的变化，虽然保留中国人特有的内敛，但是不再一味的隐藏，而是加上了点锋芒。如此风格形成的原因在于爱翠珠宝有汇聚中外名家的设计师团队，接受创新同时又保有传统的设计优势，不同的审美的碰撞，创造了适合现在社会的设计风格。

　　在原料的'选择上，爱翠珠宝一直沿用以前经营私人收藏店时的标准，所有翡翠保证是来自缅甸的A级材料。经营过私人收藏的店铺更加了解翡翠原料材质的好坏是决定珠宝价值的重要因素之一。现在很多消费者购买珠宝已经不单纯的是为了佩戴，还以此作为一种投资手段。作为高端奢侈品店，材质的选择上要精挑细选，选料保真，这是一种对消费者负责的表现。

　　爱翠珠宝凭藉对设计上的创新和选料的严苛来诠释精致，秉承“打造优雅珠宝”核心理念，历经时光淬炼品牌优雅愈胜，风华愈显。

　　爱翠珠宝采用俱乐部形式的新型经营模式，为喜欢翡翠的顾客提供一个公共空间，在闲适的时间里，慵懒斜倚在店内沙发上，品茶，赏玉，交流。摒弃了传统的销售模式，上升为富有文化内涵以翠会友的聚会。但是会所式的概念又区别于传统的会员模式，废除了特定的每个会员有一张会员卡的老旧方法，而是一种敞开式的。定时会举办一些活动，像下午茶，晚宴，邀请喜爱翡翠的新老朋友参加，风格有点像沙龙，喜欢翡翠的人都聚在这里，聊聊天，这又是另一种结缘的方式，不再只是人与翡翠的结缘，还有人与人的结缘。

　　在与黄总的谈话中，她一直在强调缘分这个概念。经过几千年的发展，翡翠在人心中的地位是不可比拟的，正所谓黄金有价玉无价，一块美玉从发掘到雕琢，直到他的主人出现，佩戴于身，这可谓是一个结缘的过程。爱翠珠宝销售翡翠和顾客购买翡翠强调的就是这样一个结缘过程。顾客在大千世界能够走入爱翠，然后找到和自己有眼缘心仪的产品，并且买到，这就是顾客和翡翠之间的缘分，过程中并没有特意，完全是顾客自己一种寻找的过程。

　　黄总也对现今的中国珠宝市场进行了中肯的评价，由于经济环境改变，珠宝作为一种新的投资手段，越来越兴旺，但是它仍处在一个洗牌的阶段，各个珠宝经销商经历着一次次优胜劣汰，实力强劲，有自己独特个性的将被保留下来。虽然中国的珠宝市场并没有多长时间，但是它的发展非常迅速，中国的消费者是在懵懂的状态下，一点点学习，快速的成长起来的。全球经济一体化的大背景下，中国人的眼界开阔了，眼光越来越犀利，对珠宝的知识和文化的了解更加丰富，从而可以更加成熟地选择珠宝，消费也更加理性。尤其是对高端珠宝的购买，前期会对几家产品进行对比，这个比较就是珠宝各方面的比较，是硬碰硬的比较，实实在在的看材质，看镶嵌工艺，看性价比。

珠宝店经理总结4

　　“东方花季”横空出世

　　目前，市场环境发生了巨大变化：周边一幢幢百货商厦拔地而起，内资外资同台竞争，消费被分流：美国金融危机、欧债危机接踵而至，影响到国内消费市场，百货店经营举步维艰。如何变生存压力为发展动力，这对东方商厦淮海店总经理汪洁来说是个新课题。她的信念只有一个：做淮海路上最好的商业品牌，这个品牌可用精致、雅致、格致六个字来诠释。汪洁深知，只有跑得快，才能摆脱困境。但面对竞争对手虎视眈眈，东方商厦淮海店已被挤压得无处躲避，即便搭上了东方商厦这部快车，如果不搞出点新花样，仍无济于事。必须要有敢于打硬仗的战略思维，要和高雅的淮海路一起提升，一起发展，不然就会被“灭掉”。而要让消费者认识、认同东方商厦淮海店，必须从营销上着手，打响自己的品牌。于是，东方商厦淮海店别开生面地推出了整体营销品牌：“东方花季”。薰衣草节、百合花节、玫瑰花节、兰花节依次开放。他们用花来烘托典雅、欧式的商场氛围，用花的神韵来吸引顾客。在这里，春天有薰衣草节，和绘画结合；夏季有百合花节，和音乐相伴；秋天有玫瑰花节，和中秋结缘；冬天有兰花节，和春节连接。经过不断创新，“东方花季”已经成为淮海路上一道亮丽的风景线，使具有一定审美情趣、收入较高的顾客群联袂而来，成为商厦的固定顾客，商厦销售也因之大幅提高。20xx年，“东方花季”整体营销获得了上海商业创新奖殊荣。

　　“30珠宝工作室”应运而生

　　受国际金融危机的影响，从20xx年下半年起，市场逐步趋冷。为此，汪洁又筹划新的营销方案。这次她把目光放在品类细分化上。在对整个商场分析后，汪洁决定把东方商厦淮海店一楼的7个黄金珠宝品牌打造成一个令人瞩目的“窗口”。汪洁说，东方商厦淮海店的主要客户是VIP贵宾群，不能采用叫卖的促销形式，一定要通过品类商品的个性化服务，来吸引这些VIP贵宾。东方商厦淮海店为之专门成立了一个由20名本科毕业的大学生组成的智能团，根据汪洁的`创新思路，来设计具体的运作手段，最终推出了“3D珠宝工作室”。把现有的7个黄金珠宝品牌资源以现代科技和现代服务为路径，一并推向市场。

　　3D即数码化、精细化、差异化。它作为一种介于虚拟或显示之间的交易空间，借助先进的技术和服务，能够快捷吸引和集聚顾客，实现无缝对接。通过3D展示周大福、周生生、老庙黄金、谢瑞麟等7个品牌商品，商品信息，促进企业间的协同经营，加强信息资源、社会资源、资金资源的整合共享。“3D珠宝工作室”对现有的资源进行优化配置，促进了资源的合理分布和动态调整，对于提高东方商厦淮海店流通供应链的效率，具有重要意义。

　　3D触摸屏让人如身临其境

　　3D产品电子触摸屏的购物体验分三个层次：首先是信息层次，顾客通过接收到经过加工的珠宝黄金信息后产生购物期待，优美的画面激发顾客的购物欲望，并影响购物中的体验质量。其二是数据层次，3D电子触摸屏将所有黄金珠宝商品的技术数据尽皆输入，定期更新。消费者轻轻一点，就可以进行分类：选戒指，一览无余：选品牌，尽收眼底。顾客从中产生了良好的购物体验，如针对某一品牌的黄金珠宝，以文字、数字和图像等形式出现，赋予真实感。其三是购物层次，顾客完全凭借自身感官或借助信息技术支持来获得购物体验。这个层次实质是通过观察、记录等方式，或通过相关品牌的数据与信息，让顾客在3D触摸屏上达到身临其境的感受。

　　东方商厦淮海店找到了既吸引顾客眼球，又满足市场需求的营销方式。与3D触摸屏联动的，还有热线电话，它由专人负责，人工和语音服务兼备，顾客通过热线电话，既可咨询黄金珠宝的专业知识，也可了解近期东方商厦淮海店的营销节目。而热线电话的接待员，都是由经过专业训练的职校珠宝专业的毕业生担任，她（他）们同时也是3D珠宝工作室的一线员工。

　　实行一对一的专人服务

　　令人耳目一新的3D珠宝工作室创新营销服务，在20xx年推向市场，并精选了上海商业管理协会和上海贵金属协会作为支持单位，还邀请专家来店主持珠宝黄金鉴定讲座，让消费者从中获得更专业的购物指导。

　　点名服务是3D珠宝工作室差异化服务的又一大亮点。3D珠宝工作室有两个主管，都是智能团成员，尤其是陆蕙，精通业务，东方商厦淮海店为此专门设立了以陆蕙名字命名的“陆蕙3D珠宝工作室”。

　　3D珠宝工作室的营业员在商场内挂牌、挂照片服务，顾客可以点名由谁来负责接待，这样渐渐使商场营业员与客户产生了友谊，加深了商店与VIP顾客的密切关系。3D珠宝工作室可以在第一时间把最新的商品信息传递给顾客。

珠宝店经理总结5

　　展会第一天，20xx年环球小姐华彬大赛冠军暨环球小姐国际大赛的第五名罗紫琳小姐戴上的后冠价值逾人民币280万元，在一系列华丽的钻石首饰衬托下罗小姐闪烁登场，展示出环球小姐别具风采的动人魅力，成为整个展会中的焦点。置身于珠宝展览馆中的罗小姐更向媒体朋友介绍六福珠宝多款巧夺天工的得奖首饰，一同欣赏每件珍品的独特性。六福珠宝继去年获邀赞助环球小姐中国大赛后成果斐然，今年继续赞助该赛事，罗紫琳小姐也以个人风范形成号召力，吸引更多优秀的中国选手前来报名，六福珠宝本次展台也立刻成为了本届环球小姐上海赛区的一个报名点。

　　此外，展会现场设有“环球小姐华彬大赛金钻后冠”有奖竞猜游戏，与众同乐。同时还在六福珠宝官方微博上开展“为自己加冕”有奖游戏，让到场人士一尝戴上后冠的滋味。

　　RUANS 阮仕珍珠传统文化寄予美好寓意

　　戴安娜曾说，“女人一生如果只能拥有一件珠宝，必是珍珠”。作为珠宝皇后，有史以来珍珠就是人们酷爱的珠宝。此次上海国际珠宝首饰展上，阮仕珍珠在展览中推出今年主打新品：“龙凤呈祥”、“生命之源”等系列。设计师在保持以往风格的同时，借鉴阮仕20xx新品设计的风格，提炼了中国传统元素中的龙凤以及象征生命之源的双螺旋弧形等元素，将中国传统文化与珍珠结合并寄予美好的寓意，向来宾传达阮仕新品回归传统的设计理念，同时也将珍珠中所蕴含的东方文化魅力展现得淋漓尽致。音乐响起、灯光闪耀之时，美丽的珍珠伴着模特们精彩的演绎，时尚、优雅，仿若跳跃的水之精灵，自然、灵动。

　　JAFF 捷夫珠宝珠宝是一种态度

　　捷夫珠宝展馆晶莹剔透恰似一方美轮美奂的珠宝盒，以简约抽象艺术演绎现代的奢华精髓。捷夫珠宝认为，不同系列的珠宝象征着女人的不同侧面。当珠宝不再只是彰显其华丽的表面，而是以她的内敛奢华让人玩味无穷，经典与现代元素完美地结合，真切地诠释了捷夫珠宝着力推广的新奢华主义的丰富内涵。“对我们来说，珠宝不单单是产品，更是个人风格的诠译。我们产品的艺术风格坚持着眼女性情感世界，把各种细腻融入进设计元素。独特、罕见，绝不局限于材料的稀有程度，更是一种态度，为产品赋予独立性格。”捷夫珠宝品牌总监华薇宁女士在采访中如是说。

　　PAI国际钯金协会开启发现之旅

　　国际钯金协会以礼盒造型展位，第一次参展此次上海国际珠宝首饰展。在国际钯金协会展位上，钯金首饰鉴赏专区给人留下了极深刻的印象，首次亮相的.国际钯金协会20xx推荐款新品“馨美”系列钯金首饰赢得了交口称赞；而钯金镶嵌施华洛世奇天然宝石首饰、由“世界时尚潮流教母”之称的英国著名设计师Vivienne Westwood（薇薇安.威斯特伍德）打造的钯金“Get A Life” （拥抱生命）珠宝系列、日本钯金首饰等国际精品都是国内的首秀，国际潮流时尚迎面扑来。精心布置的钯金首饰鉴赏专区，营造出一种时尚和艺术兼具的独特氛围，使人流连忘返。以独特方式陈列的钯金首饰更显华贵，配合着循环播放的钯金宣传影像片，在静和动、光和影之间营造出别具一格的氛围，衬托出钯金稀有、闪亮、完美密度的特质。

　　CHOW SANG SANG 周生生流光溢彩中的浪漫情怀

　　此次展出的高级珠宝作品均为周生生历年的经典之作，每一件珠宝都被赋予了创意的灵魂，蕴含着传世珍藏的意义。比利时安特卫普一直被誉为世界钻石之都，拥有550年的钻石历史文化，令流传下来的古董钻饰尽显欧洲艺术特色。早在20xx年，周生生与比利时安特卫普钻石博物馆合作，并得比利时安特卫普省政府支持，推出安特卫普钻石博物馆系列。整个安特卫普钻石博物馆系列隐隐渗透着19世纪英国维多利亚时期、18世纪新艺术风格，甚至17世纪伊比利亚半岛等不同时期的浪漫情怀。

　　LFILA新光天地店开幕暨在北京金融街购物中心重新揭幕

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　　G-Star RAW旗舰店于戛纳盛大开幕

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　　周生生尖沙咀加拿芬道全新旗舰店亮丽开幕

　　周生生为珠宝界公认翘楚，一直贯彻优质承诺，致力为客人提供愉悦而独一无二的购物体验。筹备已久的尖沙咀加拿芬道旗舰店同样贯彻这个理念打造，楼高四层，气势非凡。为庆祝尖沙咀加拿芬道旗舰店正式开幕，以及全新美钻品牌Infini Love“全爱钻”的推出，并邀来比利时钻石匠师分析全新Infini Love“全爱钻”及模特率先展示由3月巴塞尔珠宝钟表展览带来国际品牌的全新首饰系列。

珠宝店经理总结6

　　经过完美的切割，带着一身璀璨与你我相遇，从此驻留彼此芳心，纪念爱永恒。

　　见到千叶珠宝的副总卢雨，总感觉她全身透着一股利落劲儿，但是又不失优雅，自信的笑容经常出现在她的脸上，感觉很亲切。在非常愉快的氛围下，她开始给我们介绍起了千叶珠宝。

　　设计需要尝试和钻研

　　国内的珠宝行业起步稍晚，设计专业还比较年轻。在珠宝企业里，好的设计作品是感性和理性的完美结合。感性，首先是美丽，然后是能传递给观众一种感觉；而理性，则需要对珠宝的质地进行分析，并且对如何搭配材质，成本的多少，是否能转化为销售做周密的思考。现在中国真正的设计师很少，科班出身的设计人员在感性方面做得很好，但是在理性方面却是把控力不强，缺乏实践的经验，对珠宝制作工艺缺少全面了解。

　　卢总乐观的说：“虽然对现在设计师的稀缺很无奈，但是我还是相信将来会变得很美好，因为中国的珠宝行业发展迅速，为设计师的快速成长提供了良好的环境。千叶珠宝就非常注重为这个行业培养和输送人才。”现在千叶珠宝的设计主要分两步走，一是与中国地质大学合作培养珠宝设计师团队，专业毕业以后可以加入公司，从基础开始，熟悉公司产品风格和营销策略，对行业的动态和趋势有一定了解后，慢慢成长为真正的设计师。在设计方面，千叶珠宝注重商品开发，把消费者的需求摆在第一位是千叶珠宝的一贯宗旨。二是培养本土设计师的同时，也在和国外优秀设计师合作，请他们为产品设计概念，然后请设计团队进行完善。

　　想“上帝”之所想

　　千叶珠宝有丰富的产品，总是可以满足不同客户的要求。最早开发的3D黄金，使用新的铸造技术，让黄金饰品在体积增大的情况下，减少重量。在收入水平快速增长的今天，有些顾客会选择购买大克拉钻石作为一种投资，千叶珠宝也是最早销售大钻的.企业。现在还推出了新的dada系列主推一款首饰多种佩戴方法的概念，不管你在什么场合，什么环境，都可以用一种产品组合成无数种的佩戴方式。千叶珠宝总是能快速捕捉顾客的需求，并满足他们的愿望。

　　稳步前进

　　千叶珠宝一直是以直营店的方式为主要的经营模式，虽然这种方式店面扩张速度比其它品牌慢，而且投资很大，每家店小则200万，大则1000万以上的资金注入，但是可以把整个品牌的理念管理完全落实，并且便于监控。现在全国主要的省市中，千叶已经拥有150余家专卖店，主要是与大型的连锁商业集团合作，加入到他们在全国比较有代表性的商场中。毕竟珠宝也是奢侈品，直营虽说有压力，但是对千叶珠宝来说能保持步调一致是有很大好处的。

　　同时千叶珠宝也在尝试电子商务。销售并不是它的重点，千叶珠宝更看重的是在网络建立一个与网络购买者相互交流的平台，然后以电子商务的手段吸引消费者到实体店去体验面对面的服务，从更多的产品当中挑选自己心仪的商品。卢总强调说：“不只是面对电脑，我们更希望是一种温暖的有趣的方式，因为珠宝的购买，体验的过程是很重要的。”

　　负责的态度

　　品质和服务都是消费者关心的大问题，千叶珠宝主要售卖钻石和黄金饰品，也有彩宝和和田玉，因为店铺的类型不一样，经营项目会根据店铺做一些调整。卢总自豪的介绍说：“千叶珠宝是黄金交易所的会员、钻交所的会员。上海的钻交所有固定的办公室和席位。千叶珠宝的钻石都是从正规渠道购买的，每颗都附有证书，既有国际证书，也有国检证书。所以买千叶珠宝的产品，消费者可以在质量和渠道方面放一百个心。”

　　服务的好坏直接影响品牌在购买者心目中的地位。千叶珠宝一直遵循着整个行业的服务标准，囊括了免费的清洗、差价换款、会员折扣等等这些基础的服务，同时也在开发自己独特的服务，以此来区别于其他品牌。比如说，为会员独立打造会员卡，通过与其它商家的合作，扩展服务领域，赋予千叶珠宝会员卡更多的价值。

　　可靠地畅想

　　千叶珠宝在过去十年的发展非常稳健，每一步走的都很扎实。可以说这与所有千叶人的共同努力是分不开的，一个好的领导者，带领着一个团结的团队。在千叶珠宝，企业是每个人的，它为员工提供展示自己的平台，千叶人追求卓越，希望帮助顾客实现梦想，虽然品牌依然年轻，但是千叶人的信念坚定，再加上快速增长的销售业绩和更多资金的投入，为它在未来5到10年内做成国内顶尖品牌提供了更多条件。

珠宝店经理总结7

　　上市企业财报数据的出众表现也凸显行业较好发展势头，根据珠宝行业20xx年财报数据统计，国内A股上市企业中，潮宏基净利润1.5亿元，比增46%，东方金钰净利润3.38亿元，比增34.72%，明牌珠宝净利润2.5亿元，比增15.69%。

　　随着人们生活水平的日益提高，珠宝饰品不再是“可遇不可求的奢侈品”，它们正在褪去神秘的面纱，飞入寻常百姓家。如今，许多年轻人恋爱结婚，都喜欢用珠宝饰品作为信物，以此象征纯洁、高贵和永恒，这进一步也助推了金银珠宝的消费热潮。

　　千叶世纪珠宝首饰有限公司商务总裁宋云鹏表示，生活水平的提高，消费能力的增强，人们的消费观念的转变等诸多因素的共同作用下，珠宝市场进入了快速发展期，未来前景广阔。

　　“三分天下”的行业格局

　　拥有多年的珠宝行业运营经验，宋云鹏对当前珠宝行业格局可谓了如指掌。在他眼里，目前国内珠宝行业可从整体上归为三大类。首先是国际知名珠宝品牌卡地亚、蒂芙尼、宝格丽等外来大鳄，他们牢牢占据着高端市场。但由于他们把珠宝作为奢侈品来做，脱离了普通大众消费者的生活，市场相对狭小。其次，是一些内地和香港的中高端知名品牌，例如周大福、周生生、潮宏基、六福、千叶珠宝等，这些二类品牌数量众多，是目前珠宝行业的中坚力量。第三类是区域品牌，这些品牌在质量上良莠不齐，有的只是作为贵金属来运营。但这些区域品牌并不能小觑，他们在市场上的总和量可高达整个市场的一半以上。目前，市场前三位品牌的市场份额加起来也不到整个市场的10%，这与其他行业相比，是一个很怪异的现象。宋云鹏分析造成珠宝行业这种状况的原因主要有两点，第一，相较于其他行业而言，中国珠宝行业起步较晚，特别是受国内政治的影响，“”后出现了一个断层，工艺流失、人才缺乏，一切都可以说是从零开始。第二，珠宝行业非常特殊，由于珠宝首饰最接近货币，容易变现，这就要求对管理层拥有极高的信任度，加上行业起步晚，这决定了家族式企业是珠宝行业的主流形式。虽然家族式企业管理模式有其有效率的一面，特别是初期对企业发展有着积极的作用，但随着市场化程度的提高，其暴露的问题越来越多，成为制约企业发展壮大的障碍。他预计，今后5年到10年珠宝行业将有一个大的兼并、融合的趋势。

　　珠宝电子商务尚未成熟

　　“21世纪，要么电子商务，要么无商可务。”这是比尔?盖茨在十多年前的预言，现在正逐渐成为现实。随着电子商务对市场产生的影响逐年递增，网络已经成为销售渠道的一种，电商渠道将占领市场的大片销售空间，足不出户就可以“逛街购物”的消费模式已经被广大消费者所接受。今年1月份，中国互联网络信息中心（CNNIC）的《第29次中国互联网络发展状况统计报告》显示截至20xx年12月底，中国网民数量突破5亿，达到5.13亿，全年新增网民5580万，互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。在电子商务飞速发展的大趋势下，不少珠宝品牌都纷纷触网，并将电子商务纳入品牌发展的战略之中。目前，我国珠宝电子商务领域有柯兰、钻石小鸟、戴维尼、九钻等少量有一定规模、一定知名度的企业，更多的则是小公司和个人卖家。尽管国内珠宝界巨头周大福、周生生等，也纷纷入驻淘宝商城，填补了其在网络珠宝市场的空白。但从目前来看，仍然处于探索阶段，摆在店面的只是一些单价较低的产品，网络销售额所占比例也很小。

　　在宋云鹏看来，由于珠宝行业的特殊性，国内的珠宝电子商务起步较晚、基础薄弱，加上珠宝作为贵重商品，对信用的要求更高，还尚未形成较为成熟的珠宝电子商务体系，网店更多作用只是新产品告知，产品展示以及对消费者珠宝知识的普及。他认为，对于传统品牌来说，电子商务只是多了一种销售渠道，“网店+实体店”结合经营的模式将是未来的.发展趋势，通过网络的力量与实体店相互宣传、互动形成互补。但从目前来看，与服装、电子产品大规模的网上交易相比，珠宝电子商务还有一段路要走。

　　渠道竞争进一步加剧

　　随着经济的发展和人民生活水平的提高，人们对珠宝首饰的消费正成为继住房、汽车之后的又一个消费热点，未来珠宝首饰消费将保持旺盛的增长势头。同时，中国快速的城市化以及大城市以外地区的财富增长孕育了大量二三线城市珠宝消费者。目前，中国的富裕阶层只有30%工作和生活在北京、上海这样的一线城市，70%以上居住在一线城市以外。二三线城市作为珠宝消费未来的主力市场，开发前景广阔。在渠道为王的时代，营销的成败往往体现在终端营销渠道上。各大珠宝品牌除了稳固一线城市的店面数量优势之外，还加快了二、三线城市的扩张步伐，未来目标甚至瞄向了四线城市。

　　据宋云鹏介绍，目前千叶珠宝已经初步完成对东北、华北、华东、华中、华南、西南等区域的市场覆盖，形成强大的网络渠道，业务遍及北京、天津、上海、南京、福州、武汉、重庆、沈阳等多个省市，现已拥有近150家门店，而且基本都是直营店。值得关注的是，千叶珠宝的渠道建设，不仅重“数量”，更看重了店面的“质量”。千叶珠宝成功与新世界百货、大商、西单、大洋百货、巴黎春天、百盛和银泰集团等多家国内超一流百货零售企业建立了紧密的合作关系，在这些繁华的商圈建店面，保证了千叶珠宝门店拥有更稳定的客流。

　　加强渠道建设来拓展销售，以在日趋激烈的竞争格局中胜出，已成为各大珠宝零售商的当务之急。除了千叶珠宝之外，外资品牌卡地亚、蒂芙尼、宝格丽以及港资背景的周大福、六福、谢瑞麟以及内地的老凤祥、潮宏基等也在加紧跑马圈地。以20xx年数据为例，老凤祥新增连锁加盟店132家、经销商86家、总经销23家，门店总数达到1080家；潮宏基新增55家直营店、11家品牌店，门店总数达367家；周生生新增43家直营店，六福珠宝新增4家直营店、131家品牌授权店，两者内地门店总数分别达到186家和686家。

　　产品与服务是消费者选择的关键

　　加强渠道建设，增加店面数量无疑给顾客挑选和购买带来了更多的方便，有利于进一步扩大品牌市场占有率。但要最后俘获消费者的芳心，还得益于珠宝品牌自身的产品优势和服务能力。

　　“消费者对千叶珠宝最认可的主要是出色的珠宝品质，时尚新潮的款式设计以及完善的售后服务。”宋云鹏表示，“在珠宝品质方面，千叶珠宝与全球知名钻石供货商戴比尔斯长期合作，保证了旗下所有钻石产品都具有更为出色的品质。与此同时，千叶珠宝还在通用的4C标准之上，率先引进了千倍显微镜精心遴选的更苛刻标准。”在款式方面，千叶珠宝拥有了庞大的研发和设计团队，让产品款式更新速度更快，从而让消费者感觉千叶珠宝的首饰设计更新颖、更时尚，同时看上去更闪更漂亮。此外，千叶珠宝在服务方面也在不断精益求精。在顾客品鉴和挑选钻石首饰时，千叶珠宝提供了温馨奢华、梦幻淡雅的店面氛围，以及千倍的专业珠宝放大镜，让消费者挑选到最称心合意的首饰。在售后服务上，千叶珠宝提供终身免费清洗保养的服务，还包括翻新、抛光、链条加长或缩短、戒指扩张等等。除此之外，千叶珠宝还提供宝石镶嵌、特种规格首饰定制等高端的个性化服务。

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